為深入貫徹落實(shí)自治區關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，持續深化“獲得電力”服務(wù)水平，將法治化、規范化要求融入供電服務(wù)全流程，2026年3月15日，國網(wǎng)霍爾果斯市供電公司精心組織開(kāi)展《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》專(zhuān)題培訓宣傳系列活動(dòng)，以學(xué)促干強本領(lǐng)，以宣提質(zhì)優(yōu)服務(wù)，全力打造一流的電力營(yíng)商環(huán)境，為霍爾果斯經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展注入強勁電力動(dòng)能。
本次專(zhuān)題培訓以“學(xué)條例、明要求、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”為主題，精準面向營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)擴、客服、各供電所等一線(xiàn)業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展集中授課。培訓中，該公司法規專(zhuān)業(yè)人員與業(yè)務(wù)骨干組成授課老師，圍繞《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》核心條款，結合國家發(fā)改委、國家能源局關(guān)于深化提升“獲得電力”服務(wù)水平的最新工作要求，系統解讀電力行業(yè)營(yíng)商環(huán)境建設的工作標準、責任邊界與實(shí)施路徑。授課老師重點(diǎn)針對低壓“三零”服務(wù)、高壓用戶(hù)“三省”服務(wù)，辦電流程壓縮等關(guān)鍵工作進(jìn)行深度講解，結合行業(yè)內“三指定”整治等典型案例，精準剖析服務(wù)各環(huán)節的合規風(fēng)險點(diǎn)，進(jìn)一步明確“陽(yáng)光業(yè)擴”等服務(wù)規范。同時(shí)，組織參訓人員開(kāi)展情景模擬演練，圍繞企業(yè)辦電咨詢(xún)、用電需求對接、故障快速響應等高頻場(chǎng)景開(kāi)展實(shí)操交流，推動(dòng)全體參訓人員將條例要求轉化為服務(wù)實(shí)操能力，切實(shí)夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作基礎。
培訓結束后，該公司迅速組建由黨員服務(wù)隊、業(yè)務(wù)骨干組成的黨員服務(wù)隊開(kāi)展線(xiàn)下宣傳活動(dòng)，向企業(yè)經(jīng)營(yíng)主體和廣大群眾普及《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》中電力服務(wù)相關(guān)舉措，詳細講解供電服務(wù)政策?，F場(chǎng)手把手指導企業(yè)負責人和群眾使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦理用電業(yè)務(wù)，針對小微企業(yè)辦電成本、高壓項目辦電綠色通道等熱點(diǎn)問(wèn)題，逐一細致解答、耐心回應。工作人員同步現場(chǎng)收集企業(yè)用電訴求與服務(wù)優(yōu)化建議，建立專(zhuān)屬臺賬實(shí)行閉環(huán)管理，確保企業(yè)和群眾“問(wèn)有所答、求有所應、件件有回應、事事有著(zhù)落”。此次宣傳活動(dòng)累計發(fā)放各類(lèi)宣傳資料300余份，解答用電咨詢(xún)30余個(gè)，收集意見(jiàn)建議9條，獲得了轄區企業(yè)和群眾的一致認可。
下一步，國網(wǎng)霍爾果斯市供電公司將以此次活動(dòng)為契機，建立《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》學(xué)習宣貫長(cháng)效機制，持續精簡(jiǎn)辦電流程、提升數智化服務(wù)水平、強化電網(wǎng)供電保障能力，深化政企協(xié)同聯(lián)動(dòng)，聚焦企業(yè)和群眾用電急難愁盼問(wèn)題精準發(fā)力，切實(shí)將條例要求落到實(shí)處、落到細處，讓“獲得電力”成為霍爾果斯營(yíng)商環(huán)境的亮麗名片，為轄區經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。
電力
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