守護消費權益，構建和諧供用電“生態(tài)圈”

法治是最好的營(yíng)商環(huán)境。在“3·15”國際消費者權益日到來(lái)之際，國網(wǎng)特克斯縣供電公司積極響應號召，將普法宣傳的觸角延伸至社區、企業(yè)與街頭巷尾，旨在通過(guò)普及《消費者權益保護法》和電力法律法規，構建一個(gè)安全、公平、和諧的供用電環(huán)境。

活動(dòng)現場(chǎng)，“紅馬甲”黨員服務(wù)隊不僅向市民發(fā)放宣傳手冊，解答電費查詢(xún)、故障報修等疑問(wèn)，更重點(diǎn)加強了對電力設施保護、安全用電常識以及防范“電費詐騙”的宣傳教育。同時(shí)提醒廣大消費者，務(wù)必通過(guò)“網(wǎng)上國網(wǎng)”等官方正規渠道繳納電費，警惕各類(lèi)“打折”“返利”陷阱，切實(shí)守護好自己的錢(qián)袋子。

除了線(xiàn)下宣傳，公司還致力于提升服務(wù)的“軟實(shí)力”。我們建立了客戶(hù)訴求快速響應機制，公開(kāi)監督舉報電話(huà)，主動(dòng)接受社會(huì )監督。對于客戶(hù)的每一個(gè)投訴與建議，我們都視為改進(jìn)服務(wù)的寶貴契機，力求做到“件件有落實(shí)，事事有回音”。通過(guò)法治宣傳與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的雙輪驅動(dòng)，不僅讓客戶(hù)享受到便捷高效的電力服務(wù)，更讓法治精神深入人心，共同營(yíng)造“人人懂法、人人守法”的良好社會(huì )氛圍，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境注入源源不斷的“法治動(dòng)能”。(國網(wǎng)特克斯縣供電公司)