電亮營(yíng)商“法治燈”，當好客戶(hù)“服務(wù)員”

為深入貫徹落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)要求，踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，3月13日，國網(wǎng)特克斯縣供電公司緊緊圍繞“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境與消費者權益保護法”開(kāi)展專(zhuān)題普法宣傳活動(dòng)。優(yōu)質(zhì)的電力供應與服務(wù)不僅是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，更是保障消費者合法權益、激發(fā)市場(chǎng)活力的關(guān)鍵一環(huán)，在本次活動(dòng)中，工作人員重點(diǎn)宣傳《消費者權益保護法》中關(guān)于公平交易、知情權和選擇權的相關(guān)規定，并將其與電力服務(wù)深度融合。針對廣大電力客戶(hù)關(guān)心的電費電價(jià)政策、辦電流程透明度等問(wèn)題，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道進(jìn)行解讀，確?？蛻?hù)“明明白白用電，清清楚楚繳費”。

在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面，公司持續深化“放管服”改革。對于高壓用戶(hù)，推行“省力、省時(shí)、省錢(qián)”的“三省”服務(wù)，壓減辦電環(huán)節，縮短接電時(shí)長(cháng);對于小微企業(yè)，全面實(shí)施“零上門(mén)、零審批、零投資”的“三零”服務(wù)，累計為眾多企業(yè)節省了大量辦電資金。通過(guò)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等數字化平臺，實(shí)現業(yè)務(wù)辦理“一網(wǎng)通辦”，讓數據多跑路，讓客戶(hù)少跑腿，以高效的法治化服務(wù)助力地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。(國網(wǎng)特克斯縣供電公司)