為了進(jìn)一步深化電力服務(wù)便民化，推動(dòng)服務(wù)升級，國網(wǎng)山西省大同陽(yáng)高縣供電公司于近日組織太行黎明黨員服務(wù)隊與青年突擊隊，聯(lián)合在陽(yáng)高縣的多個(gè)社區開(kāi)展了“電暖萬(wàn)家 服務(wù)升級”主題宣傳活動(dòng)。此次活動(dòng)旨在通過(guò)政策解讀、業(yè)務(wù)演示和安全科普等形式，切實(shí)解決居民用電難題，為居民打造“指尖辦電”的新體驗。
活動(dòng)當天，太行黎明黨員服務(wù)隊與青年突擊隊的成員們積極落實(shí)網(wǎng)格化服務(wù)要求，他們身穿鮮明的服務(wù)隊服，帶著(zhù)滿(mǎn)腔熱情走進(jìn)社區。在現場(chǎng)，他們邀請居民加入微信群，以便更及時(shí)地解決大家的用電問(wèn)題。同時(shí)，針對近期實(shí)施的電價(jià)調整政策，服務(wù)隊成員們進(jìn)行了詳細的解讀，包括階梯電價(jià)計算規則、峰谷分時(shí)電價(jià)優(yōu)惠時(shí)段等核心內容。
在活動(dòng)現場(chǎng)，太行黎明黨員服務(wù)隊與青年突擊隊的成員們還開(kāi)展了“一站式”操作指導。他們演示了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的各項功能，包括電費查詢(xún)、智能繳費、故障報修等，讓居民們親身體驗到“指尖辦電”的便捷?，F場(chǎng)共有32戶(hù)居民完成了用電戶(hù)號的綁定操作，大家紛紛表示：“以后交費不用跑營(yíng)業(yè)廳，在家就能用手機完成，真是太方便了！”
此次宣傳活動(dòng)共覆蓋了200余名居民，發(fā)放了200余份宣傳資料。在現場(chǎng)，服務(wù)隊成員們共解決了43個(gè)用電問(wèn)題，并收集了14條居民對供電服務(wù)的建議和訴求。對于現場(chǎng)能夠解答的問(wèn)題，他們立即給予了回復；對于需要進(jìn)一步處理的問(wèn)題，他們則建立了“問(wèn)題清單銷(xiāo)號制”，確保每一個(gè)問(wèn)題都能得到及時(shí)有效的解決。
國網(wǎng)山西省大同陽(yáng)高縣供電公司表示，將持續推進(jìn)電力服務(wù)進(jìn)社區的長(cháng)效機制建設，通過(guò)太行黎明黨員服務(wù)隊與青年突擊隊的共同努力，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升人民的用電滿(mǎn)意度。他們堅信，通過(guò)不斷的努力和創(chuàng )新，一定能夠為廣大居民提供更加便捷、高效的電力服務(wù)。（田融）
責任編輯： 江曉蓓
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