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			              西北首個(gè)電力“微供指”落地青海樂(lè )都               
        
            
                        
            
        2025-03-14 10:22:35
              
                                          中國新聞網(wǎng)              			   

               　
              作者：
                            甄國青 祁凱凱 李江寧   
        
          
        
		  
		  
		  
        
		  
          
        
            



                        
        
						                    西寧3月13日電 據國網(wǎng)青海省電力公司13日消息，經(jīng)過(guò)前期試運行，西北首個(gè)區縣公司級電力服務(wù)微型供電服務(wù)指揮中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“微供指”)在青海省海東市國網(wǎng)樂(lè )都區供電公司落地。

         
        

        此舉標志著(zhù)國網(wǎng)青海電力公司在基層供電服務(wù)數字化轉型與營(yíng)配業(yè)務(wù)融合領(lǐng)域邁出了關(guān)鍵一步，為區域電力服務(wù)現代化提供了可推廣的經(jīng)驗。
        

         
        

        “微供指”通過(guò)重組原有的供電服務(wù)班和配電運檢班，成立了新型供電服務(wù)班，并創(chuàng  )新設立了“營(yíng)配工”崗位，該崗位要求員工具備營(yíng)銷(xiāo)和運檢雙重專(zhuān)業(yè)技能，能夠實(shí)現客戶(hù)報裝、接電、運維及能效服務(wù)的“一條龍”閉環(huán)管理。
        

         
        

        據介紹，“微供指”集指揮、監控、預警、智庫等功能于一體，自試運行以來(lái)，國網(wǎng)樂(lè )都區供電公司的服務(wù)質(zhì)效實(shí)現了跨越式提升。截至2024年底，服務(wù)工單總量壓降40.95%，客戶(hù)意見(jiàn)工單同比下降47.32%。此外，依托“電力驛站”就地解決客戶(hù)訴求21次，連續保持服務(wù)“零投訴”的優(yōu)異成績(jì)。(完)
        			  

        
			
			 
			 
			 
			 

            			
        
                                                 
            
            
        
                
            
        
            
            
        
            
                       
        責任編輯：                                                                江曉蓓                                                                
        
              
        
                
				  
				
                
                 標簽：西北,電力微供指 
                
        
               
        
            
          
        
        
        
        
        
        
        
                
                        
                		
        
      
    
        
    
    
        
  
        

        

        
  

        


        














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