國網(wǎng)承德縣供電公司：走訪(fǎng)園區為客戶(hù)提供“滿(mǎn)格電力”

“供電公司定期上門(mén)走訪(fǎng)這項服務(wù)舉措很實(shí)惠，無(wú)償提供科學(xué)合理的用電方案，幫助我們節約成本，還協(xié)助消除安全用電隱患，我們企業(yè)用電很踏實(shí)??！” 承德可得電子有限公司生產(chǎn)車(chē)間負責人對供電公司的上門(mén)服務(wù)舉措贊不絕口。

為營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，國網(wǎng)承德縣供電公司根據轄區企業(yè)的發(fā)展情況，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行深化，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)，組織組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊開(kāi)展“能效服務(wù)進(jìn)園區”活動(dòng)，為縣域企業(yè)園區提供“管家式”服務(wù)，協(xié)助用戶(hù)制定智能代運維、代售電、電能替代、節能改造等方案，幫助客戶(hù)進(jìn)一步降低能耗總量和用能成本。

每到一家企業(yè)，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊走進(jìn)企業(yè)車(chē)間，查看設備運行情況，從供電電源、應急電源、受電設備、運行管理、應急管理等方面入手，對客戶(hù)用電環(huán)境進(jìn)行梳理，并根據每個(gè)企業(yè)不同用電特點(diǎn)、用電容量等情況，為客戶(hù)量身定制優(yōu)化用電方案。同時(shí)，與企業(yè)“面對面”溝通，認真聽(tīng)取客戶(hù)對電力供應、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議，現場(chǎng)解答客戶(hù)提出的關(guān)于代理購電電價(jià)政策、峰谷電費差價(jià)等疑問(wèn)，發(fā)放客戶(hù)服務(wù)卡，通過(guò)聯(lián)系卡、微信群等方式，與企業(yè)建立起長(cháng)效溝通聯(lián)系機制，為企業(yè)客戶(hù)提供足不出戶(hù)的便捷服務(wù)。

截止目前，該公司已走訪(fǎng)園區客戶(hù)9家，為客戶(hù)提出降本增效措施6條，排查安全隱患11處。接下來(lái)，該公司將對客戶(hù)走訪(fǎng)過(guò)程中征集到的意見(jiàn)和建議精心梳理、認真匯總，分類(lèi)做好整理，通過(guò)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行分析研究，“一戶(hù)一策”制定措施，及時(shí)解決，用優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù)，為縣域經(jīng)濟發(fā)展做好堅強電力后盾。（孫艷宇）