陜煤運銷(xiāo)集團榆中銷(xiāo)售公司發(fā)運煤炭總銷(xiāo)量突破4000萬(wàn)噸

截至5月19日,運銷(xiāo)集團榆中銷(xiāo)售公司煤炭總銷(xiāo)量突破4000萬(wàn)噸,累計銷(xiāo)售煤炭4013萬(wàn)噸,同比增長(cháng)9.50%,為完成全年銷(xiāo)售目標奠定堅實(shí)基礎。

進(jìn)入二季度以來(lái),煤炭需求季節性回落,市場(chǎng)銷(xiāo)售壓力增大,運銷(xiāo)集團榆中銷(xiāo)售公司主動(dòng)作為,秉持積極、靈活、創(chuàng )新的態(tài)度,采取多項措施以應對市場(chǎng)變化,實(shí)現銷(xiāo)售效益的最大化。

以鐵運增量為抓手,提升運行效率。

該公司始終把提升鐵路發(fā)運效率,做大鐵運基數作為重點(diǎn)工作開(kāi)展,積極落實(shí)運銷(xiāo)集團鐵路發(fā)運方案,緊抓國鐵部分線(xiàn)路量?jì)r(jià)優(yōu)惠契機,積極對接下游用戶(hù),靈活調整發(fā)運方案。通過(guò)加強國鐵相應站段、鐵流集團協(xié)調溝通,全力提升鐵路運力配置,不斷深化與周邊站臺銷(xiāo)售合作,統籌組織優(yōu)質(zhì)煤源的發(fā)運計劃,實(shí)現外購煤與自產(chǎn)煤最大化互補,切實(shí)保障煤炭銷(xiāo)售運輸工作平穩運行。

加強市場(chǎng)調研,拓寬銷(xiāo)售思路。

面對下游客戶(hù)需求不足的問(wèn)題,為保證銷(xiāo)售工作順暢運行,該公司領(lǐng)導班子帶隊主動(dòng) “走出去”走訪(fǎng)調研河南、安徽及“兩湖一江”區域市場(chǎng)情況,實(shí)地了解客戶(hù)日耗、庫存及需求變化,深層次傾聽(tīng)客戶(hù)訴求反饋,并以市場(chǎng)調研為基礎,靈活調整銷(xiāo)售策略,及時(shí)協(xié)調礦井、外購煤供應商等,為客戶(hù)提供量身定制供應方案,消除客戶(hù)顧慮,實(shí)現全年任務(wù)的均衡兌現。

提升客戶(hù)服務(wù),增強用戶(hù)黏度。

該公司不斷強化客戶(hù)服務(wù)意識,堅持用“乙方思維”及時(shí)解決客戶(hù)訴求,安排專(zhuān)人與辦事處、客戶(hù)建立長(cháng)效的溝通機制,對重點(diǎn)客戶(hù)驗收數質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤比對,及時(shí)開(kāi)展檢測業(yè)務(wù)交流,化解質(zhì)量分歧,增強服務(wù)主動(dòng)性。對偏差較大用戶(hù)進(jìn)行上門(mén)“問(wèn)診”,現場(chǎng)“對癥下藥”,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得用戶(hù)的信任和支持。此外通過(guò)電話(huà)、微信等方式,線(xiàn)上與線(xiàn)下齊發(fā)力及時(shí)處理客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún),提升服務(wù)溫度,增強客戶(hù)黏度。

嚴抓煤質(zhì)管理,促進(jìn)提質(zhì)增效。

該公司堅持“保煤質(zhì)就是保市場(chǎng),抓煤質(zhì)就是抓效益”的營(yíng)銷(xiāo)理念,做大銷(xiāo)量的同時(shí)以煤炭產(chǎn)品質(zhì)量為主線(xiàn),協(xié)同統銷(xiāo)礦井及供應商從源頭加強質(zhì)量管控,并及時(shí)跟蹤掌握供需雙方檢驗數據,加強煤炭指標的比對,建立完善的煤質(zhì)數據庫,不斷提升煤質(zhì)管理力度。加大對第三方檢測公司采制化的監督管理,安排專(zhuān)人對重點(diǎn)客戶(hù)的采制化全流程進(jìn)行追溯,真正做到質(zhì)量實(shí)時(shí)監控,問(wèn)題及時(shí)解決,以質(zhì)量贏(yíng)得市場(chǎng)信譽(yù)。