“報告應急小組，巴陵分輸站6箱柴油已人工運送完畢，站內供電供氣一切正常，后續我們將持續供應柴油，及時(shí)做好供電儲備。”剛剛放置好柴油箱的臨湘末站站長(cháng)潘永生來(lái)不及拍打身上積雪，立即將情況報告岳陽(yáng)分公司冬季保供專(zhuān)項應急小組。
2月3日至4日，湖南迎來(lái)最強降雪時(shí)段，氣溫降至-2攝氏度，造成道路結冰、積雪。岳陽(yáng)地區迎來(lái)15年最大降雪，云溪區、臨湘市等多處高壓電線(xiàn)被積雪壓垮，多地市電停供。中國石油天然氣湖南公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：湖南公司）岳陽(yáng)分公司負責管理的岳臨支線(xiàn)主要承擔大工業(yè)用戶(hù)湖南石化和臨湘市城燃供氣任務(wù)。巴陵分輸站作為岳臨支線(xiàn)中間站，擔負著(zhù)承上啟下的分輸作用，一旦停電，下游天然氣將無(wú)法正常供應，對當地居民的生產(chǎn)生活造成直接影響。巴陵分輸站為無(wú)人值守站，市電停供情況下只能啟動(dòng)柴油發(fā)電機發(fā)電，由于該站地處偏遠山區，雨雪天氣導致竹木樹(shù)枝壓斷形成多處路障，車(chē)輛無(wú)法到達場(chǎng)站，長(cháng)時(shí)間啟用站內發(fā)電機已導致柴油儲備告急。
同時(shí)間賽跑、與冰凍雨雪天氣較量，每一分每一秒都耽誤不得。針對巴陵分輸站柴油告急情況，岳陽(yáng)分公司立即啟動(dòng)應急處置預案，及時(shí)有序安排人員運送柴油，面對5公里的山路，員工們一邊探路、一邊徒手搬運柴油，多次往返，采取接力賽的形式，齊心協(xié)力，成功運送了6箱柴油，及時(shí)保障了發(fā)電機所需柴油供應，確保了天然氣的穩定供應。
自入冬以來(lái)，多輪寒潮紛紛而至。湖南省氣象臺持續發(fā)布暴雪黃色預警，目前已將低溫雨雪冰凍災害Ⅳ級提升至Ⅲ級。面對近期雨雪低溫天氣來(lái)襲、省內天然氣用量增加等情況，湖南公司提前組織人員進(jìn)入應急狀態(tài)，多措并舉，用實(shí)際行動(dòng)迎戰新一輪“寒潮”沖擊，全力保障省內管道安全穩定運行。目前，中石油在湘天然氣管道生產(chǎn)正常、運行安全、供氣穩定。
未雨綢繆下好冬保“先手棋”。湖南公司認真落實(shí)省委省政府要求部署，密切關(guān)注天氣動(dòng)態(tài)，精準掌握氣溫變化和用氣需求，為了做好極端情況下應急調峰準備工作，確保應急情況“供氣平穩有序”。湖南公司自主開(kāi)發(fā)了“全省用氣需求預測模型”，通過(guò)實(shí)際運用，基本實(shí)現了對全省天然氣市場(chǎng)供需形勢的全面、科學(xué)、準確預測，并根據氣溫趨勢對氣量進(jìn)行合理調配。同時(shí)結合往年寒潮天氣下管網(wǎng)運行情況，提前制定應對寒潮保供方案和各級應急搶修預案，壓實(shí)值班領(lǐng)導和關(guān)鍵崗位人員責任，健全完善安全生產(chǎn)應急處置聯(lián)動(dòng)機制，備全備齊應急物資，做到“提前謀劃、精準施策、有效防范、妥善應對”。在值班值守方面，湖南公司冬季保供專(zhuān)班調度中心，24小時(shí)加強監視處置調度，保障居民用戶(hù)生活用氣安全平穩，工商業(yè)用戶(hù)生產(chǎn)用氣穩定有序。
全力以赴打好抗雪“主動(dòng)仗”。低溫雨雪冰凍天氣預警發(fā)布以來(lái)，湖南公司所屬各單位立即扛起保供責任，從管道保護、設備維搶、用戶(hù)安全、應急響應等方面快速行動(dòng)。2月3日，常德地區普降大雪，最大積雪深度超過(guò)15厘米，公共交通系統全部停運，冰雪天氣給燃氣設備設施帶了極大挑戰。常德公司黨委緊急部署，迅速啟動(dòng)應急響應，組建“抗冰保供”黨員突擊隊，統籌安排寒潮保供具體措施。二級維搶修中心集中調配管道保護、用戶(hù)安檢、通氣維修等工作，確保第一時(shí)間處置各類(lèi)突發(fā)事件，保障生產(chǎn)設備處于最佳運行狀態(tài)。“藍焰衛士”們24小時(shí)不間斷值守，截至目前，肩負搶修任務(wù)的黨員突擊隊日夜兼程，快速處置由于積雪壓斷、冰凍設備受損險情20余次。在長(cháng)輸管道維護方面，針對可能出現的通訊中斷、閥門(mén)冰堵、閥室供電異常等情況，湘婁邵公司重點(diǎn)檢查場(chǎng)站電加熱器、電伴熱帶等電加熱類(lèi)設備及外電線(xiàn)路等設備設施的巡查力度，及時(shí)消除隱患，保證關(guān)鍵設備正常使用，并積極組織開(kāi)展有關(guān)應急演練活動(dòng)，提升員工應急處置能力，全力打好湘中、湘西南地區保供攻堅戰。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)畫(huà)好用戶(hù)“同心圓”。隨著(zhù)用氣量的急速攀升，熱線(xiàn)服務(wù)的話(huà)務(wù)量也成倍增長(cháng)。為了持續做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，常寧公司充分利用線(xiàn)上媒體渠道和線(xiàn)下入戶(hù)機會(huì )開(kāi)展燃氣安全宣傳，安排人員在熱線(xiàn)早、晚高峰時(shí)段。同時(shí)組建接聽(tīng)應急補線(xiàn)隊伍工作群，24小時(shí)待命，快速解決用戶(hù)關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。在保障居民用氣方面，強化入戶(hù)安檢頻次，消除終端用戶(hù)安全隱患，對常見(jiàn)多發(fā)問(wèn)題進(jìn)行逐一排查，編制隱患登記臺賬，現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)了解用戶(hù)用氣情況，發(fā)現問(wèn)題立即整改。湘潭縣公司主動(dòng)架起與企業(yè)客戶(hù)之間的“連心橋”，采取現場(chǎng)拜訪(fǎng)、實(shí)地座談等形式，先后對信諾顏料、廣州酒家等大工業(yè)用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。詳細了解用戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、用氣需求，以高度的責任心和責任感夯實(shí)用戶(hù)平穩安全用氣基礎。
當前，冬季氣溫復雜多變，天然氣輸配量大，保障天然氣管道冬季安全穩定運行任務(wù)十分艱巨。中國石油天然氣湖南公司正在湖南省委省政府的領(lǐng)導下，彰顯石油人的責任與擔當。作為湖南天然氣的主要供應方，湖南公司將全力以赴保證在湘天然氣管道安全運行，確保能源安全穩定供應。（嚴江鋒 方韻秋 康艷麗 曹雄）
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