國網(wǎng)臨清市供電公司：以客戶(hù)為中心 積極服務(wù)光伏用戶(hù)

4月6日,國網(wǎng)臨清市供電公司工作人員收到石佛村村民王先生的一戶(hù)光伏申請,隨及工作人員前往客戶(hù)申請安裝地址進(jìn)行勘察,并就安全保護、計量方式等給出接入方案。

服務(wù)過(guò)程中,工作人員積極對接客戶(hù),詢(xún)問(wèn)光伏電站安裝進(jìn)度。在接到客戶(hù)裝表接電的申請后,臨清市供電公司立即派出相關(guān)工作人員為客戶(hù)安裝電能表,并對該電站進(jìn)行調試驗收。

“王先生,您記一下我的手機號碼,以后您在光伏項目上有什么不明白的隨時(shí)跟我聯(lián)系。”在并網(wǎng)接火后,臨清公司工作人員還為客戶(hù)講解了電費結算時(shí)間、結算方式,以及光伏電站運行中常遇到的問(wèn)題。

從王先生家離開(kāi)后,工作人員還對附近幾戶(hù)光伏客戶(hù)進(jìn)行檢查,重點(diǎn)檢查客戶(hù)光伏項目的接地、逆變器和并網(wǎng)開(kāi)關(guān)。檢查完畢后,工作人員針對檢查中發(fā)現的安全隱患和運行問(wèn)題,提醒客戶(hù)及時(shí)改正,并就光伏設備的維護、保養給予客戶(hù)指導,現場(chǎng)為客戶(hù)講解常見(jiàn)故障排除方法等各項問(wèn)題。

下一步,臨清市供電公司將繼續響應省政府建設綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展先行區的號召,緊盯光伏發(fā)電、電能替代等項目,主動(dòng)靠前服務(wù),助力鄉村振興,深入踐行“12字”精神特質(zhì),堅定不移在“一體四翼”高質(zhì)量發(fā)展中走在前、作示范,為建設具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而團結奮斗。(王旭鑫)