水電氣問(wèn)題有點(diǎn)熱

從昆明市市長(cháng)熱線(xiàn)辦獲悉，今年整個(gè)長(cháng)假期間，市長(cháng)熱線(xiàn)共接到市民撥打熱線(xiàn)14156個(gè)，網(wǎng)上受理郵件56件，較平時(shí)大幅降低。其中，水、電、氣生命線(xiàn)工程保障成為節日期間的工作重點(diǎn)。旅游投訴量則明顯減少。

　　據了解，春節期間，市長(cháng)熱線(xiàn)執行節日值班制度，工作人員12小時(shí)人工接電，同時(shí)，語(yǔ)音留言和電子信箱24小時(shí)接受市民反映情況。今年春節期間，市民每天撥打量和平時(shí)3000余個(gè)相比減少近1000個(gè)電話(huà)。

　　“由于今年旱情嚴重，各地停水情況較為普遍，水、電、氣生命線(xiàn)工程保障成為今年節日期間工作重點(diǎn)?！笔虚L(cháng)熱線(xiàn)辦負責人告訴記者，市長(cháng)熱線(xiàn)也及時(shí)聯(lián)動(dòng)自來(lái)水公司和供電局對相應問(wèn)題進(jìn)行了解決。

　　大年三十，市長(cháng)熱線(xiàn)聯(lián)動(dòng)解決了晉寧小海村、富民者北村、宜良匡遠鎮志山坡、發(fā)達村以及呈貢大漁鄉怡和小區、昆鋼寧波三區等地方停水問(wèn)題，及官渡大板橋、后所村、東川區拖布卡大荒地村、呈貢新區園丁小區等地短時(shí)間停電等問(wèn)題。

　　今年交通車(chē)輛管理方面的問(wèn)題反映增多，旅游投訴量則明顯減少。旅游方面來(lái)電僅11個(gè)，占總來(lái)電量的0.1%。

　　2月18日，市長(cháng)熱線(xiàn)接到云南假日風(fēng)光旅行社的來(lái)電，反映在昆明至大理旅游線(xiàn)路帶團過(guò)程中，一位12歲的浙江寧波游客在大理鶴慶猝死，其家長(cháng)的情緒非常激動(dòng)，要求馬上把孩子的尸體帶回寧波。市長(cháng)熱線(xiàn)辦在安慰來(lái)電人的同時(shí)，明確告知必須按照事件發(fā)生地大理公安機關(guān)和大理民政部門(mén)對遺體處理的相關(guān)要求辦理，并請雙方保持冷靜，目前該事件仍在進(jìn)一步處置當中。