國家電網(wǎng)公司努力構建“大營(yíng)銷(xiāo)”體系

         1月25日~26日，國家電網(wǎng)公司2010年營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì )議在京召開(kāi)。國家電網(wǎng)公司副總經(jīng)理、黨組成員陳進(jìn)行在講話(huà)中表示，按照國家電網(wǎng)全面推進(jìn)“三集五大”工作的要求，將進(jìn)一步加強營(yíng)銷(xiāo)集約化管理，積極推進(jìn)“一深化、三集中、四統一”，努力構建“大營(yíng)銷(xiāo)”體系。

　　“一深化、三集中、四統一”，即深化營(yíng)銷(xiāo)“一部三中心”建設，集中計量檢定配送、集中95598呼叫服務(wù)、集中營(yíng)銷(xiāo)在線(xiàn)稽查監控，統一業(yè)務(wù)模式、統一業(yè)務(wù)流程、統一標準化體系、統一自動(dòng)化系統。陳進(jìn)行說(shuō)，要深化營(yíng)銷(xiāo)集約化管理及標準化建設，鞏固營(yíng)銷(xiāo)“一部三中心”建設成果，推進(jìn)計量檢定業(yè)務(wù)和95598呼叫業(yè)務(wù)向省級集中，強化營(yíng)銷(xiāo)集中稽查監控，積極研究構建“大營(yíng)銷(xiāo)”體系，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)管理集約化、組織扁平化、服務(wù)便捷化、資源最優(yōu)化、信息共享化，進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的管控力、營(yíng)銷(xiāo)工作的執行力、客戶(hù)服務(wù)的監督力，提升國家電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)管理績(jì)效和客戶(hù)服務(wù)水平。

　　2009年，國家電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)受了巨大挑戰和嚴峻考驗，營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)干部員工積極應對，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，全面完成了全年工作任務(wù)，為公司發(fā)展作出了積極貢獻。2010年，國家電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統將以抓好市場(chǎng)開(kāi)拓和電費回收為根本，確保國家電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)效益；以推進(jìn)“大營(yíng)銷(xiāo)”體系建設和用電信息采集系統建設為重點(diǎn)，進(jìn)一步深化營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展方式轉變；以實(shí)施“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程為抓手，持續提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，防范風(fēng)險，確保完成全年各項目標任務(wù)。

　　會(huì )議確定了2010年營(yíng)銷(xiāo)工作的主要目標：全年售電量24800億千瓦時(shí)；市場(chǎng)占有率達到90.5%；當年電費回收率99.9%以上，陳欠電費下降30%以上，應收電費余額占月均應收電費的比重控制在4.5%以?xún)?；供電服?wù)承諾兌現率達到99.99%，不發(fā)生造成重大社會(huì )影響的供電服務(wù)事件；用電信息采集系統建設覆蓋率達到15%，推廣應用智能電能表3300萬(wàn)只；建成75個(gè)電動(dòng)汽車(chē)充電站和6209個(gè)充電樁；試點(diǎn)建設省級計量中心、省級95598供電服務(wù)中心、三級營(yíng)銷(xiāo)在線(xiàn)稽查監控體系。

　　據了解，2010年，國家電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)系統將重點(diǎn)做好以下八個(gè)方面的工作：突出市場(chǎng)導向，大力開(kāi)拓售電市場(chǎng)；突出風(fēng)險防范，切實(shí)抓好費價(jià)管理；夯實(shí)基礎管理，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境；突出服務(wù)宗旨，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；突出專(zhuān)業(yè)管理，提高計量工作規范化、法制化水平；突出技術(shù)創(chuàng )新，推進(jìn)智能用電服務(wù)體系建設；轉變發(fā)展方式，試點(diǎn)推進(jìn)“大營(yíng)銷(xiāo)”體系建設;突出前瞻性和可行性，制定《“十二五”營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規劃》。