天津市電力公司城西分公司示范社區現場(chǎng)售電從每月1次調整為一周3次

   為解決老百姓交費難問(wèn)題，近日，天津公司城西分公司克服天氣寒冷等困難，組織骨干力量，在紅橋區第三幼兒園門(mén)口，對紫芥園、弘麗園等鄰近小區進(jìn)行現場(chǎng)售電活動(dòng)。

  由于近段時(shí)期，工行、農行等代收、代售單位的設備、系統經(jīng)常出現故障，導致居民用戶(hù)集中到電力各營(yíng)業(yè)廳辦理購電、交付電費業(yè)務(wù)，造成營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)堆集，引起客戶(hù)對電力服務(wù)及工作效率的不滿(mǎn)和投訴。另外，抄表員催收電費只能利用住戶(hù)在家的時(shí)間入戶(hù)催收，不僅增加了工作強度，也帶來(lái)了人身、資產(chǎn)的不安全隱患。

  鑒于此，天津公司城西分公司及時(shí)調整了服務(wù)方案，在營(yíng)業(yè)廳加派人手、增加窗口、調配車(chē)輛，針對21個(gè)示范社區的宣傳、幫扶、售電活動(dòng)，由以前的每月一次改成一周一次，又調整為現在的一周三次。

  截止目前，天津公司城西分公司全年累計社區售電88次，發(fā)放宣傳品及資料6558份，受理業(yè)務(wù)咨詢(xún)1500件，答復率100%，辦理居民購電業(yè)務(wù)4842件，售電金額達到177.74萬(wàn)元。