湖州電力智能搶修城區全覆蓋

實(shí)行高效智能的電力搶修，湖州電力局平均每起低壓故障處理時(shí)間縮短了32分鐘，搶修效率提高35%以上。據統計，2012年，浙江湖州電力局在省內首家實(shí)現中心城區智能搶修全覆蓋，服務(wù)惠及城區和近郊30萬(wàn)用戶(hù)。

湖州電力局依托營(yíng)配業(yè)務(wù)貫通系統及可視化技術(shù)，實(shí)現了營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)一體化和數據平臺統一化，為營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、客戶(hù)服務(wù)人員提供統一互動(dòng)業(yè)務(wù)操作平臺，利用信息高度集成實(shí)現了業(yè)務(wù)流程的有機整合與深度互動(dòng)。在接到搶修任務(wù)時(shí)，搶修人員通過(guò)PDA掌上電腦將故障信息傳遞給搶修調度中心，中心專(zhuān)家團隊通過(guò)GPS定位，結合現場(chǎng)及周邊情況，在最短時(shí)間內形成最佳搶修方案，通過(guò)PDA反饋給現場(chǎng)人員，有效縮減折返路徑，大大提高了搶修效率。在恢復供電后，搶修人員通過(guò)PDA第一時(shí)間將搶修情況反饋給搶修調度中心，實(shí)現了搶修流程的管理閉環(huán)。

湖州電力局通過(guò)智能搶修系統還實(shí)現了對搶修時(shí)限承諾兌現情況的有效監控，該局搶修人員通過(guò)PDA接收搶修單、查看受理信息和規劃路線(xiàn)時(shí)，PDA會(huì )自動(dòng)記錄到達現場(chǎng)的時(shí)間和位置，同步向95598反饋預計修復時(shí)間和現場(chǎng)故障的實(shí)際情況，徹底改變了以往用戶(hù)報修后信息溝通不暢的不足，在電力部門(mén)和用戶(hù)之間形成有效的溝通平臺。