“線(xiàn)路絕緣層老化必須處理,您盡快準備好材料，我們立即義務(wù)幫您更換！”4月6日,在承德縣三溝鎮千畝芍藥種植基地，國網(wǎng)承德縣供電公司三溝供電所黨員服務(wù)隊員王振文對抽水灌溉設備進(jìn)行“健康體檢”時(shí)說(shuō)道。
時(shí)值芍藥春灌關(guān)鍵期，三溝供電所持續打造“綠色希冀”品牌，針對農灌線(xiàn)路啟動(dòng)專(zhuān)項巡檢，采取“設備體檢＋安全宣教”雙線(xiàn)服務(wù)模式，重點(diǎn)排查配電線(xiàn)路、插座開(kāi)關(guān)等關(guān)鍵部位，精準發(fā)現漏電保護器失效、線(xiàn)路接頭氧化等隱患7處，同步建立“一患一檔”整改臺賬。
“刀閘接觸不良容易引發(fā)火災，我們幫您換成空氣開(kāi)關(guān)。”在更換設備過(guò)程中，李廣軍向農戶(hù)講解用電安全要點(diǎn)?；刎撠熑藦堈衽d看著(zhù)煥然一新的電力設施連連道謝：“多虧你們及時(shí)排除隱患,現在用電安心多了！”
據了解，三溝鎮核心區域建有規?；炙幏N植基地，其中三溝村林藥間作基地占地超700畝,全鎮整體種植面積達1200余畝。為精準護航基地芍藥春耕春灌，三溝供電所推出“助農用電服務(wù)包”，零距離解決農戶(hù)用電難題：結合芍藥生長(cháng)周期用電特點(diǎn)，現場(chǎng)測算用電成本，指導錯峰使用大功率設備；發(fā)放圖文版《春灌用電指南》，演示“電話(huà)報修＋網(wǎng)上國網(wǎng)APP”雙渠道故障申報流程；手把手教學(xué)設備接地檢測、漏電應急處置等實(shí)用技能。“掃描這個(gè)二維碼入群,有用電問(wèn)題隨時(shí)＠我們！”隨著(zhù)王振文的現場(chǎng)演示，24名農戶(hù)掃碼加入“助農用電服務(wù)群”，享受24小時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)。
同時(shí)，該所將服務(wù)春耕做為“綠色希冀”品牌的重要實(shí)踐，建立“三定”服務(wù)機制——定人包保配備專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理，定時(shí)巡檢開(kāi)展月度專(zhuān)項檢查，定制檔案建立設備數字臺賬。連日來(lái)，已累計完成12個(gè)行政村農灌線(xiàn)路特巡，處理設備過(guò)熱、接線(xiàn)松動(dòng)等典型問(wèn)題23項。
“這是我們本月第二次電力義診，后續將運用無(wú)人機加強線(xiàn)路巡檢。”三溝供電所所長(cháng)陳秋宇介紹，所里已將助農服務(wù)列為年度重點(diǎn)任務(wù)，通過(guò)“月度回訪(fǎng)＋季度考核”確保服務(wù)質(zhì)效。下階段，該所將依托“村網(wǎng)共建”服務(wù)點(diǎn)，持續深化“綠色希冀”品牌，用專(zhuān)業(yè)服務(wù)為農業(yè)生產(chǎn)注入“滿(mǎn)格電”。（蘇曉明）
責任編輯： 江曉蓓
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