國網(wǎng)武漢市黃陂區供電公司：供電服務(wù)做“加法” 辦電流程做“減法”

6月25日，家住黃陂區全景外灘二期的陳女士，在黃陂區政務(wù)服務(wù)中心辦理房產(chǎn)過(guò)戶(hù)時(shí)，同步辦理電力過(guò)戶(hù)手續，在供電人員的指導下用戶(hù)在手機上下載網(wǎng)上國網(wǎng)完成了充電樁表的電價(jià)辦理，在業(yè)務(wù)辦理時(shí)，不動(dòng)產(chǎn)系統平臺會(huì )向電力營(yíng)銷(xiāo)系統推送工單，自動(dòng)發(fā)起電表過(guò)戶(hù)和線(xiàn)上辦理充電樁電表的電價(jià)業(yè)務(wù)流程，工作人員受理工單時(shí)看到申請方式為“聯(lián)合過(guò)戶(hù)”“居民峰平谷”標識的，可直接辦理業(yè)務(wù)。
 

這改變了以往過(guò)戶(hù)時(shí)需用戶(hù)反復提交資料、在流程上做了減法，在服務(wù)群眾上做了加法，真正做到“讓信息多跑路，群眾少跑腿”。窗口人員的答復，讓陳女士感到十分滿(mǎn)意。“真是沒(méi)想到!政務(wù)大廳不僅可以辦理過(guò)戶(hù)、電費繳納、業(yè)擴報裝、充電樁電價(jià)等這么多業(yè)務(wù)，這讓我們今后可以少跑甚至不少路”。陳女士對本次辦電業(yè)務(wù)體驗贊不絕口。
 

該窗口將在業(yè)擴報裝、過(guò)戶(hù)、充電樁電價(jià)、用電咨詢(xún)、政策宣傳等方面為廣大用電客戶(hù)提供“一條龍”和“一站式”的便捷服務(wù)。為更好展現良好的供電企業(yè)形象，國網(wǎng)武漢市黃陂區供電公司精心挑選了兩名工作業(yè)務(wù)精、服務(wù)意識強的營(yíng)業(yè)人員進(jìn)駐政務(wù)大廳，窗口人員履行“首問(wèn)負責制”、“一口對外，一次性告知”義務(wù)，嚴格落實(shí)“一證受理”和“客戶(hù)申請免填單服務(wù)”舉措。

“不動(dòng)產(chǎn)+用電”聯(lián)合過(guò)戶(hù)是黃陂區“為民辦實(shí)事”，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措。黃陂區供電公司與黃陂區不動(dòng)產(chǎn)交易中心深度對接，實(shí)現用電過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)與不動(dòng)產(chǎn)過(guò)戶(hù)數據共享、互信共認、一次辦理、同步辦結。下階段，黃陂區供電公司將持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步加強政企協(xié)作，充分運用政府信息數據互聯(lián)互通，深入挖掘數據價(jià)值，推進(jìn)大數據、人工智能，便民惠民服務(wù)中的研究應用，實(shí)現辦電及時(shí)化、自動(dòng)化、便捷化，讓群眾用電更方便。（供稿：韓睿、陳長(cháng)群）