渭源縣供電公司：進(jìn)一步強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

近日，國網(wǎng)渭源縣供電公司把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放在首要位置，受到廣大客戶(hù)的一致好評。

一是關(guān)心弱勢群體，為留守、殘疾、五保、低保戶(hù)等弱勢群體上門(mén)服務(wù)，成立服務(wù)隊進(jìn)村入戶(hù)，不定期進(jìn)行安全用常識宣傳，發(fā)放供電服務(wù)聯(lián)系卡，幫助檢查供電線(xiàn)路及電表、刀閘、漏電保戶(hù)器、開(kāi)關(guān)、插座等用電設施，及時(shí)消除用電隱患；二是及時(shí)服務(wù)大中型企業(yè)客戶(hù)，結合企業(yè)生產(chǎn)特性，對轄區內大中型企業(yè)供電線(xiàn)路、用電設備進(jìn)行全面體檢，確保企業(yè)安全生產(chǎn)。同時(shí)對企業(yè)提出的用電難題進(jìn)行解答，征集企業(yè)對供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，在共同協(xié)商探討的基礎上不斷提高服務(wù)質(zhì)量。三是加強窗口人員服務(wù)意識，強化營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員培訓，規范服務(wù)人員的文明用語(yǔ)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，落實(shí)首問(wèn)責任制，提升服務(wù)態(tài)度和服務(wù)的主動(dòng)性；四是開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng)，主動(dòng)聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，提升服務(wù)水平；全面開(kāi)展供電服務(wù)自查工作，對自查中發(fā)現的不足，及時(shí)制訂整改措施，提升服務(wù)標準和服務(wù)效率。