云南祿豐：1-2月實(shí)現售電量1.3387億千瓦時(shí)

近日，從祿豐公司2月辦公會(huì )議上獲悉，1-2月公司實(shí)現售電量1.3387億千瓦時(shí)，與2016年同期的1.2231億千瓦時(shí)同比增長(cháng)9.45%，實(shí)現了售電量增長(cháng)“開(kāi)門(mén)紅”好成績(jì)。

2017年，受市場(chǎng)行情等因素影響，高耗能行業(yè)市場(chǎng)持續疲軟，特別是水泥、鋼鐵、煤碳、黃磷行業(yè)長(cháng)時(shí)間成本倒掛，致使網(wǎng)內部份企業(yè)開(kāi)工不足，產(chǎn)量下降，祿豐公司增供擴銷(xiāo)工作面臨嚴峻的經(jīng)營(yíng)形勢。

對此，祿豐公司認真學(xué)習落實(shí)網(wǎng)省公司、楚雄供電局工作會(huì )議精神，以服務(wù)為重點(diǎn)，超前做好客戶(hù)服務(wù)工。

一是主動(dòng)出擊，開(kāi)展重點(diǎn)用戶(hù)市場(chǎng)調研，及時(shí)了解客戶(hù)生產(chǎn)情況，密切關(guān)注客戶(hù)用電需求變化，準確掌握市場(chǎng)形勢和政策信息，積極幫助企業(yè)降低成本，開(kāi)足馬力生產(chǎn)；

二是主動(dòng)對接政府重點(diǎn)工程和招商引資項目，開(kāi)辟重點(diǎn)工程供電服務(wù)“快捷通道”，針對在建的易武高速、昆楚大高速重點(diǎn)用電項目，公司指派項目經(jīng)理全面協(xié)調報裝接電各項事宜，確保項目早日接電投產(chǎn)；

三是充分利用市場(chǎng)化交易時(shí)機，積極落實(shí)網(wǎng)、省公司電力市場(chǎng)化交易政策，與網(wǎng)內大客戶(hù)用戶(hù)做好電力市場(chǎng)化交易政策宣傳解釋工作，充分挖掘負荷增長(cháng)潛力，積極組織引導符合市場(chǎng)準入條件的客戶(hù)積極參與，現已有35戶(hù)企業(yè)通過(guò)電力市場(chǎng)化交易；

四是加強內部協(xié)作，建立流暢的售電量預測三級體系，持續做好日跟蹤、周分析、月總結負荷分析工作，從績(jì)效管理、服務(wù)客戶(hù)和專(zhuān)業(yè)管理的角度抓好售電量預測提升工作；

五是不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，不斷梳理優(yōu)化業(yè)擴流程，堅持營(yíng)銷(xiāo)窗口一口對外，簡(jiǎn)化流程，加快進(jìn)度，確保用戶(hù)早申請早通電，同時(shí)，按照“保存量、促增長(cháng)”原則，深挖企業(yè)管理和用電市場(chǎng)潛能，確保售電量穩步增長(cháng)；

六是落實(shí)客戶(hù)全方位服務(wù)體系，努力從服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)期望和企業(yè)整體形象三方面制定有針對性的創(chuàng )先行動(dòng)計劃，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，針對不同客戶(hù)采取“一對一”、“一對多”的差異化、個(gè)性化服務(wù)。