7月6日，承德致和莊園農業(yè)發(fā)展有限公司負責人張經(jīng)理握著(zhù)三溝供電所員工于井軍、梁輝的手，感激之情溢于言表：“感謝供電所的專(zhuān)業(yè)指導，既排除了設備隱患,還幫我們優(yōu)化了用電方案！”這暖心一幕，正是國網(wǎng)承德縣供電公司擦亮“綠色希冀”服務(wù)品牌的生動(dòng)寫(xiě)照。
為持續深化“綠色希冀”服務(wù)內涵，國網(wǎng)承德縣供電公司以?xún)炔磕M利潤中心建設為抓手，聚焦轄區重要客戶(hù)、重點(diǎn)景區、充電設施、人員密集場(chǎng)所,積極開(kāi)展安全用電檢查走訪(fǎng)活動(dòng)。通過(guò)將內部模擬利潤中心的成本管控、效益提升理念融入服務(wù)工作，工作人員在走訪(fǎng)中詳細詢(xún)問(wèn)各企業(yè)的生產(chǎn)計劃、經(jīng)營(yíng)及生活用電需求,認真聆聽(tīng)客戶(hù)在電網(wǎng)建設、電力供應、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議，針對供電服務(wù)薄弱環(huán)節及時(shí)改進(jìn)。
在協(xié)助企業(yè)優(yōu)化用電設備運行方式時(shí)，公司依托內部模擬利潤中心建設成果，結合成本效益分析，為企業(yè)量身定制方案,有效降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本。同時(shí)，結合企業(yè)供電電源、應急電源、受電設備、運行管理、應急管理等實(shí)際情況，制定特巡特維保障措施，隨時(shí)為企業(yè)增容擴產(chǎn)、電器設備改造等提供“一對一”個(gè)性化服務(wù)，在保障可靠電力供應與高品質(zhì)供電服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現供電服務(wù)與內部管理的協(xié)同增效。
三溝供電所所長(cháng)陳秋宇介紹：“我們通過(guò)現場(chǎng)問(wèn)需走訪(fǎng)、用電設備檢查、服務(wù)意見(jiàn)征詢(xún)等工作,全面了解重要客戶(hù)及重大項目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規模，精準把握客戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)展及用電需求。在提供合理用電、安全用電、節能用電的專(zhuān)業(yè)建議過(guò)程中，我們充分運用內部模擬利潤中心的運營(yíng)模式，既為客戶(hù)降本增效，也提升了供電服務(wù)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。”
目前,該公司已為69家重點(diǎn)企業(yè)建立“一企一策”用能檔案，通過(guò)負荷特性分析提出設備改造建議22項。下一步，國網(wǎng)承德縣供電公司將持續深化內部模擬利潤中心建設，不斷優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，建立“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)機制，為企業(yè)量身定制差異化用電方案,提供堅實(shí)電力保障。通過(guò)定人員、定區域、定職責不斷延伸服務(wù)鏈條，將內部管理創(chuàng )新與優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)深度融合，筑牢優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)根基，為地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。（蘇曉明）
責任編輯： 江曉蓓
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