陜煤運銷(xiāo)集團秦嶺數字公司：貼心服務(wù) 推進(jìn)煤炭購銷(xiāo)數字化

秦嶺數字科技有限責任公司是一家以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐的大宗商品平臺服務(wù)型企業(yè),成立一年多來(lái),按照邊開(kāi)發(fā)、邊上線(xiàn)、邊優(yōu)化的工作思路,加快多系統開(kāi)發(fā)和平臺建設,并以細致入微,體貼入心的服務(wù)舉措,持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,助推上下游煤炭企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“面對面”溝通紓困解難題

為構建集約、安全、高效的煤炭購銷(xiāo)服務(wù)體系,秦嶺數字公司定期組織礦業(yè)公司、承運商、終端用戶(hù),召開(kāi)平臺建設、系統支持、流程優(yōu)化等專(zhuān)題座談會(huì ),聽(tīng)取各企業(yè)在產(chǎn)品銷(xiāo)售、運輸、調度等方面問(wèn)題,以“問(wèn)題+解讀+對策”的方式,精準破解煤炭銷(xiāo)售運行中的難題。

“秦嶺云商平臺上線(xiàn)后,整體流程基本實(shí)現了智能化、規范化,但完成購銷(xiāo)業(yè)務(wù)需要經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節和崗位的審核和批準,環(huán)節多、耗時(shí)長(cháng),繁瑣流程已影響到業(yè)務(wù)開(kāi)展,希望盡可能地精簡(jiǎn)優(yōu)化。”

“馬上優(yōu)化!”秦嶺數字公司主動(dòng)對接用戶(hù),建立督辦聯(lián)席機制,立即組織對審批流程進(jìn)行歸納、整理和優(yōu)化,在確保交易安全的基礎上,精簡(jiǎn)不必要環(huán)節,確保每個(gè)環(huán)節的必要性,使審批流程更加簡(jiǎn)潔明了。并形成“收集、協(xié)商、落實(shí)、反饋”閉環(huán)管理體系,提高了煤炭購銷(xiāo)業(yè)務(wù)運行效率,推進(jìn)了煤炭購銷(xiāo)線(xiàn)上化、數字化。

“點(diǎn)對點(diǎn)”技術(shù)輸出促發(fā)展

秦嶺數字公司始終將幫助上下游企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)管理能力、盈利水平作為發(fā)展的根本目的。堅持技術(shù)創(chuàng )新和管理創(chuàng )新,加快平臺開(kāi)發(fā)建設,積極搭建符合用戶(hù)個(gè)性化需求的應用場(chǎng)景,打造“秦嶺模式”,以數字化建設為抓手,為供應鏈賦能,幫助上下游企業(yè)提升核心競爭力。

“我們經(jīng)營(yíng)的煤炭?jì)\中心,很需要一套像‘秦嶺云商’這樣的采運銷(xiāo)系統,幫助我們管理上下游客戶(hù)、組織調度運輸、拓展煤炭購銷(xiāo)業(yè)務(wù),能不能把你們經(jīng)營(yíng)模式和平臺復制到我們的運行場(chǎng)景中來(lái),或者為我們定制相關(guān)的系統功能,以提升我們企業(yè)數字化管理能力。”

“這完全沒(méi)有問(wèn)題,請提需求,我們幫您來(lái)實(shí)現!”面對用戶(hù)的真實(shí)需求和對企業(yè)數智化建設的迫切愿望,秦嶺數字公司不留余力,全力以赴為港口、站點(diǎn)、貨場(chǎng)、生產(chǎn)礦井等企業(yè)開(kāi)發(fā)建設符合自身經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際的智能系統,幫助企業(yè)加快數字化轉型、拓展業(yè)務(wù)和提高盈利水平。

“心貼心”靠前服務(wù)有溫度

秦嶺數字公司始終將用戶(hù)所需所急扛在肩上,放在心中,加快平臺系統迭代升級,及時(shí)化解用戶(hù)在應用管理中的各種難題。通過(guò)走訪(fǎng)調研、上門(mén)培訓、電話(huà)回訪(fǎng)、在線(xiàn)交流等方式,收集終端用戶(hù)在平臺使用、功能完善、模式創(chuàng )新等方面的意見(jiàn)建議,建立臺賬,及時(shí)跟蹤問(wèn)效,確保件件有回音,事事有著(zhù)落,讓用戶(hù)用的滿(mǎn)意,用的放心。

“我們是企業(yè)規模小,一次買(mǎi)不了多少煤,你們有沒(méi)有小批量采購業(yè)務(wù)?買(mǎi)到煤后又如何保障安全運輸呢?”

“我們是煤炭貿易商,經(jīng)常手上壓著(zhù)很多承兌匯票,短時(shí)間無(wú)法變現,經(jīng)營(yíng)壓力很大,你們能不能幫我們想想辦法?”

用戶(hù)需求就是秦嶺數字公司業(yè)務(wù)拓展的方向。為滿(mǎn)足中小用戶(hù)在購銷(xiāo)數量、資金壓力、物流運輸等方面切實(shí)需求,該公司推出“零售超市”以“車(chē)”為單位解決中小微企業(yè)采購需求;“票據秒貼”開(kāi)啟7*24小時(shí)在線(xiàn)貼現服務(wù),縮短辦理時(shí)間,緩解用戶(hù)資金壓力;“換電重卡”以經(jīng)濟環(huán)保的模式,降低物流成本;“數字物流”更推動(dòng)了煤炭供應鏈發(fā)生著(zhù)深刻變化……秦嶺數字公司一系列新系統、新功能、新場(chǎng)景及衍生產(chǎn)品的上線(xiàn)運行,為煤炭上下游企業(yè)實(shí)現購銷(xiāo)數字化、智能化提供了更多便利。(李軍 劉思貝)