5月9日，承德縣龍潭村魏富貴家的農家小院內，金色的陽(yáng)光鋪滿(mǎn)了房屋的土墻，披在高寺臺供電所王長(cháng)權、孟然兩位員工的紅馬甲上，乍一看像極了一幅富有年代感的油畫(huà)。
王長(cháng)權緊扶梯子，孟然手握螺絲刀，按住漏電保護器，勻速旋轉下，木螺絲慢慢釘進(jìn)了墻上的木板，將嶄新的漏電保護器牢牢的固定在木板上。
“大爺，漏電保護器重新給您換好了。您和大媽年紀大了，用電上上定要注意安全，用電上有什么問(wèn)題就及時(shí)找我們。”王長(cháng)權安裝調試好后，告訴魏富貴老人。
“好，好，謝謝你們這幫孩子還經(jīng)常惦記著(zhù)我們老兩口。”看著(zhù)屋檐下嶄新的漏電保護器，魏富貴笑著(zhù)說(shuō)。
這個(gè)小院的二位老人都已年近耄耋之年，獨生女遠嫁外省，二老成了村里典型的空巢老人。“像這樣的家庭，我們轄區有64戶(hù)，我們?yōu)檫@群特殊客戶(hù)建立了專(zhuān)門(mén)的服務(wù)檔案，定期上門(mén)幫助解決些用電困難，用暖心的服務(wù)給這些特殊客戶(hù)多一些關(guān)照。”高寺臺供電所所長(cháng)魏超說(shuō)道。
國網(wǎng)承德縣供電公司一直把服務(wù)社會(huì )優(yōu)撫家庭、弱勢群體安全可靠用電擺在為民服務(wù)的突出位置，針對農村留守老人、孤寡老人、空巢老人等特殊群體多，深化“網(wǎng)格服務(wù)”，對所轄片區特殊群體每半年進(jìn)行摸底排查，及時(shí)更新“特殊服務(wù)”家庭信息臺賬，建立專(zhuān)項保障服務(wù)機制，做到用電信息、聯(lián)系方式、工作要求、服務(wù)承諾“四明確”。將轄區內特殊群體進(jìn)行“網(wǎng)格分解”，細化責任分工，落實(shí)人員到戶(hù)，開(kāi)展“一對一”、“點(diǎn)對點(diǎn)”的“網(wǎng)格服務(wù)”。定期組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊上門(mén)服務(wù)，對進(jìn)戶(hù)線(xiàn)、插座、開(kāi)關(guān)、漏電保護器等進(jìn)行仔細檢查，做到排查無(wú)遺漏、隱患全消除，切實(shí)提高客戶(hù)用電質(zhì)量。同時(shí)，結合季節用電特點(diǎn)，通過(guò)發(fā)放圖文并茂的宣傳資料，把安全用電宣傳工作“做到家”。
截至目前，該公司累計服務(wù)空巢老人、留守家庭244戶(hù)，消除安全用電隱患24處，義務(wù)更換開(kāi)關(guān)、插座、漏電保護器等設備57件次，發(fā)放宣傳資料、服務(wù)聯(lián)系卡片600余份。接下來(lái)，該公司將以黨員責任區、黨員示范崗為載體，持續深化“網(wǎng)格服務(wù)”，把電力保障服務(wù)延伸到特殊群體供電的末端，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)讓供電服務(wù)更具人情味，讓客戶(hù)感受不一樣的電力獲得感和幸福感。（許瑞國）
責任編輯： 江曉蓓
標簽：國網(wǎng)承德縣供電公司
電力
京公網(wǎng)安備 11010802020613號