國網(wǎng)科爾沁區供電公司：優(yōu)質(zhì)服務(wù)提質(zhì)效 “獲得電力”暖人心

“現在的供電服務(wù)高效，辦電方便快捷，不跑冤枉路。”2月5日，用戶(hù)王先生在國網(wǎng)科爾沁區敖力布皋中心供電營(yíng)業(yè)所辦理新裝業(yè)務(wù)時(shí)說(shuō)道。

近年來(lái)，為推動(dòng)地區經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，科區公司全面落實(shí)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境工作要求，秉承“你用電，我用心”的服務(wù)理念，以提質(zhì)增效為主線(xiàn)，從政策落實(shí)、供電服務(wù)、電網(wǎng)建設等多方面入手，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，提高供電服務(wù)效能，全力滿(mǎn)足人民群眾對美好生活的用電需求。

為保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可靠用電，解決企業(yè)用電需求和困難，科區公司在服務(wù)用戶(hù)能效提升方面精準發(fā)力，大力開(kāi)展供電能效服務(wù)，主動(dòng)上門(mén)開(kāi)展義務(wù)能效診斷，了解企業(yè)用電情況，為企業(yè)客戶(hù)提供精準用電服務(wù)，為用電設備建立服務(wù)臺賬統一管理，對企業(yè)計量裝置、配電室以及用電設備、線(xiàn)路的運行進(jìn)行“把脈問(wèn)診”，現場(chǎng)提供節能指導，確保企業(yè)客戶(hù)的正常用電。同時(shí)，科區公司利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”app為企業(yè)進(jìn)行能效分析，因企施策“量身定制”用電方案，優(yōu)化用電能效水平，降低用電成本。

下一步，科區公司將持續把便民服務(wù)觸角深入到客戶(hù)身邊，為企業(yè)和客戶(hù)提供更加高效便捷的電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行小微企業(yè)客戶(hù)“三零”服務(wù)和大中型企業(yè)客戶(hù)“三省”服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)助力企業(yè)降本增效，繼續加大線(xiàn)上服務(wù)模式的應用推廣力度，爭取讓更多的用電客戶(hù)都能夠享受到線(xiàn)上辦電帶來(lái)的便捷和貼心服務(wù)。

(作者：呂鋼)