國網(wǎng)扎賚特旗供電公司：緊盯供電服務(wù) 提升供電服務(wù)

“您好,這是臺區經(jīng)理便民服務(wù)卡,上面有他們的聯(lián)系方式,您有任何用電問(wèn)題請隨時(shí)與他聯(lián)系。”3月16日,國網(wǎng)扎賚特旗供電公司紀委走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)說(shuō)道。

該公司紀委履行監督第一職責,組織開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng),面對面傾聽(tīng)客戶(hù)供電服務(wù)信息反饋,征求客戶(hù)對供電質(zhì)量、供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議,以“紀檢+營(yíng)銷(xiāo)”助推優(yōu)質(zhì)服務(wù)再提升,確保能徹底解決客戶(hù)問(wèn)題。堅持客戶(hù)至上、主動(dòng)作為,將“全心全意為客戶(hù)服務(wù)”的思想牢記于心,以客戶(hù)滿(mǎn)意度為工作標準,把“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”的服務(wù)方針落到實(shí)處,努力為構建“大服務(wù)”格局、提高電力服務(wù)品質(zhì)奠定基礎,公司意見(jiàn)工單數量較同期降低26.56%。

下一步,該公司紀委監督在服務(wù)上升級,進(jìn)一步對轄區內的小區、嘎查進(jìn)行巡視巡查,全面提升供電設施巡視,保障客戶(hù)的用電需求,為客戶(hù)提供更貼心、更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。此次共走訪(fǎng)了168個(gè)臺區,詳細了解客戶(hù)存在的用電問(wèn)題,從群眾的意見(jiàn)建議中,梳理服務(wù)短板問(wèn)題,進(jìn)一步提升供電能力和服務(wù)質(zhì)量,以?xún)?yōu)質(zhì)貼心的供電服務(wù)為企業(yè)發(fā)展用能獻力。(作者:趙歆妍 責任編輯:劉斌)