優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境服務(wù)再提升

“戶(hù)名改過(guò)來(lái)了,謝謝你幫了我這么大一個(gè)忙!”蘇尼特左旗草原麗軒小區65歲的用電客戶(hù)布德在電話(huà)中向臺區經(jīng)理說(shuō)道。

根據公司客戶(hù)基礎信息管理要求,客戶(hù)名稱(chēng)需以產(chǎn)權所有者或實(shí)際經(jīng)營(yíng)人進(jìn)行實(shí)名制命名。蘇尼特左旗供電公司臺區經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系名稱(chēng)不規范客戶(hù),針對孤寡老人群體,詢(xún)問(wèn)實(shí)際情況后主動(dòng)上門(mén)服務(wù),幫助客戶(hù)辦理更名手續。

據了解,該公司秉承優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,認真落實(shí)關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作部署,在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做加法,在客戶(hù)辦電環(huán)節、成本和時(shí)間上做減法,從客戶(hù)“最多跑一次”到“一次都不跑”,從“盼電上門(mén)”到“立等取電”,不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,全面提升“獲得電力”滿(mǎn)意度。

下一步,該公司將持續優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境,創(chuàng )新服務(wù)模式,提升服務(wù)品質(zhì),為客戶(hù)提供“全方位、一站式”的服務(wù)體驗和用電保障,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為蘇尼特左旗經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展賦能充電。(潘海霞 王曉鵬)