“以前辦理用電業(yè)務(wù)，要到供電所營(yíng)業(yè)廳去辦理，耗時(shí)費力；現在只要通過(guò)手機app就能在線(xiàn)申請辦電，再也不用跑到營(yíng)業(yè)廳去了。工作人員到現場(chǎng)勘察后就能快速接電，并且像我們這類(lèi)的小微企業(yè)還能享受供電公司”三零“服務(wù)，真是太好了！”11月20日，和縣金鑫糧油有限責任公司負責人葛經(jīng)理對國網(wǎng)和縣供電公司西埠中心供電所客戶(hù)經(jīng)理尹幫武感慨地說(shuō)道。
為了進(jìn)一步優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，讓企業(yè)客戶(hù)“獲得電力”的滿(mǎn)意度進(jìn)一步加強。今年以來(lái)，西埠中心供電所積極響應，貫徹落實(shí)上級單位優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境工作要求，持續開(kāi)展“三零”“三省”服務(wù)。通過(guò)每月開(kāi)展企業(yè)客戶(hù)能效走訪(fǎng)、用能分析活動(dòng)，主動(dòng)向客戶(hù)提供《“三零”“三省”服務(wù)告知書(shū)》，講解相關(guān)政策，進(jìn)一步提升客戶(hù)“獲得電力”滿(mǎn)意度。
實(shí)施線(xiàn)上服務(wù)零上門(mén)。全面推行“互聯(lián)網(wǎng)＋營(yíng)銷(xiāo)”服務(wù)模式，主動(dòng)引導客戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上渠道辦理各項用電業(yè)務(wù)、在線(xiàn)查詢(xún)辦理進(jìn)程，實(shí)現客戶(hù)辦電“一次都不跑”。
實(shí)施精簡(jiǎn)手續零審批。建立低壓業(yè)擴快速響應機制，全面精簡(jiǎn)辦電資料，一次性收取所有材料，并代替用戶(hù)辦理電力接入工程審批手續，實(shí)現一窗受理、并行操作、限時(shí)辦結。
實(shí)施低壓接電零投資。將投資界面延伸至客戶(hù)紅線(xiàn)，小微企業(yè)接入容量擴大至160千伏安（條件允許的情況下可擴大至200千伏安），采用低壓方式接入電網(wǎng)。
據統計，自今年年初以來(lái)，和縣供電公司累計為100多家小微企業(yè)實(shí)施“三零”服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足了小微企業(yè)客戶(hù)的用電需求，助力小微企業(yè)健康發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。（潘沖、陶磊）
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