《國家電網(wǎng)公司2009社會(huì )責任報告》解讀

　　《國家電網(wǎng)公司2009社會(huì )責任報告》是2010年我國發(fā)布的第一份企業(yè)社會(huì )責任報告，國家電網(wǎng)公司也成為首個(gè)連續五年發(fā)布社會(huì )責任報告的中國企業(yè)?！秷蟾妗饭?6頁(yè)，6.3萬(wàn)字，在回顧總結了公司五年來(lái)社會(huì )責任理論研究和實(shí)踐探索的基礎上，提出了科學(xué)的企業(yè)社會(huì )責任觀(guān)，完善了公司的可持續發(fā)展戰略，系統披露了公司深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)、全面履行社會(huì )責任、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的年度實(shí)踐和具體績(jì)效。

　　《報告》編制思路

　　《報告》突出反映了公司學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的成果和建設堅強智能電網(wǎng)的核心戰略?！秷蟾妗吩诳偨?jīng)理致辭、公司可持續發(fā)展戰略以及相關(guān)責任模塊等多個(gè)部分，從不同視角全面闡述了公司“深化兩個(gè)轉變、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的重大成果，其中特別展示了公司基于國情、能源稟賦和世界能源發(fā)展規律，開(kāi)創(chuàng )性地提出建設堅強智能電網(wǎng)的社會(huì )意義、歷史貢獻和重大價(jià)值。

　　《報告》突出反映了國際上廣泛關(guān)注的可持續發(fā)展戰略?！秷蟾妗穭?chuàng )新闡述了公司可持續發(fā)展戰略的涵義和準則，總結提出了包括“一強三優(yōu)”現代公司戰略目標、“兩個(gè)轉變”戰略重點(diǎn)以及推進(jìn)科技創(chuàng )新戰略和價(jià)值認同戰略的基本舉措，立足國際國內形勢初步分析了公司推進(jìn)可持續發(fā)展戰略面臨的機遇和挑戰。

　　《報告》突出反映了國資委和各中央企業(yè)高度關(guān)注的科學(xué)的企業(yè)社會(huì )責任觀(guān)?！秷蟾妗穭?chuàng )新闡述了公司對科學(xué)的企業(yè)社會(huì )責任觀(guān)的理論認識和具體實(shí)踐，包括企業(yè)社會(huì )責任的判斷標準、科學(xué)內涵、內容邊界、實(shí)踐模式和社會(huì )價(jià)值。

　　《報告》突出反映了社會(huì )各界和公司各基層單位普遍關(guān)心的社會(huì )責任內容邊界?！秷蟾妗愤M(jìn)一步優(yōu)化了公司社會(huì )責任模型，明確提出了公司履行社會(huì )責任的內容邊界，提煉出企業(yè)確定社會(huì )責任內容邊界的基本邏輯，即確保核心社會(huì )功能的實(shí)現和對各利益相關(guān)方履行底線(xiàn)責任和共贏(yíng)責任。

　　《報告》突出反映了公司年度重大履責實(shí)踐和公司對部分社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題的回應?！秷蟾妗穼韭男忻恳环矫嫔鐣?huì )責任的創(chuàng )新實(shí)踐和突出成果均進(jìn)行了梳理，提煉并回應了利益相關(guān)方關(guān)注的18個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。在“共同責任”部分增加了公司五年履責歷程中的里程碑事件。

　　《報告》整體結構

　　《國家電網(wǎng)公司2009社會(huì )責任報告》分為“公司概況、價(jià)值觀(guān)和戰略”“共同責任篇”“特定責任篇”“展望、索引和審驗”四個(gè)部分。

　　在“共同責任篇”中，《報告》圍繞實(shí)現保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續的能源供應的公司核心社會(huì )功能，闡述了公司的科學(xué)發(fā)展責任和安全供電責任，以及為落實(shí)科學(xué)發(fā)展和安全供電責任而履行的卓越管理、科技創(chuàng )新、溝通合作和全球視野責任。

　　在“特定責任篇”中，《報告》針對用戶(hù)、員工、伙伴、三農、社區等不同利益相關(guān)方和環(huán)境，展示公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、員工發(fā)展、伙伴共贏(yíng)、服務(wù)三農、企業(yè)公民和環(huán)保節約六個(gè)方面的特定責任，并且分別梳理了對應每一類(lèi)利益相關(guān)方的底線(xiàn)責任和共贏(yíng)責任。

　　《報告》中，每一個(gè)共同責任模塊均闡述了五個(gè)方面的內容：以“一組照片+文字說(shuō)明”展示公司一項重大實(shí)踐；按照主要內容劃分的公司年度重大履責實(shí)踐；五年來(lái)公司履行該責任的重要里程碑事件；公司對利益相關(guān)方關(guān)注的重大問(wèn)題的回應；針對該共同責任的主要履責指標。

　　以科學(xué)發(fā)展責任為例。開(kāi)篇由向家壩—上?！?00千伏特高壓直流輸電示范工程的衛星示意圖與工程途經(jīng)八個(gè)省市的線(xiàn)路、鐵塔圖片構成的組圖，配以該工程文字說(shuō)明組成。而后闡述公司堅強智能電網(wǎng)建設邁出重要步伐等年度重大履責實(shí)踐，并對利益相關(guān)方關(guān)心的“加快建設堅強智能電網(wǎng)對貫徹國家能源戰略，保障國家能源安全，促進(jìn)我國經(jīng)濟社會(huì )可持續發(fā)展有何重大意義”的問(wèn)題予以回答，以圖片展示公司履行科學(xué)發(fā)展責任五年歷程中的里程碑事件，如“成功投運1000千伏特高壓交流試驗示范工程”等里程碑事件，同時(shí)披露公司電網(wǎng)建設投資規模等主要履責指標。

　　《報告》對每一個(gè)特定責任模塊，均闡述了六個(gè)方面的內容：以“一張主題照片+文字說(shuō)明”展示公司對該利益相關(guān)方的整體履責實(shí)踐；該特定責任所包含的底線(xiàn)責任和共贏(yíng)責任的內容；公司年度重大履責實(shí)踐；根據信息告知、接受反饋、對話(huà)交流和共同行動(dòng)等四種參與類(lèi)型，披露該利益相關(guān)方參與的內容、方式和保障機制；公司對該利益相關(guān)方關(guān)注的重大問(wèn)題的回應；反映公司對該類(lèi)利益相關(guān)方的主要履責指標。

　　以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)責任為例。開(kāi)篇選用公司系統開(kāi)展的“迎祖國六十華誕 展供電服務(wù)風(fēng)采”活動(dòng)照片作為主題圖，配以文字說(shuō)明公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)責任的整體履責內容。而后分別列舉公司履行的依法開(kāi)展電能計量、執行國家電價(jià)政策等法律責任，提高服務(wù)透明度、優(yōu)化業(yè)擴報裝工作流程等道義責任，引導用戶(hù)安全用電、科學(xué)用電、節約用電等雙贏(yíng)責任和激勵用戶(hù)參與公司行風(fēng)監督等多贏(yíng)責任的具體內容，闡述公司應對金融危機，落實(shí)“保增長(cháng)、保民生、保穩定”部署等年度重大履責實(shí)踐，對用戶(hù)關(guān)心的如“成都雙流機場(chǎng)大面積停電事故”等重大問(wèn)題予以回答，披露用戶(hù)參與的內容、方式及保障機制和公司供電服務(wù)“十項承諾”兌現率等主要履責指標。

　　《報告》的“展望、索引和審驗”部分，以績(jì)效表的形式對公司2009年度社會(huì )責任績(jì)效目標的完成情況進(jìn)行了回顧，同時(shí)增加了展望2010年和“全球契約”行動(dòng)績(jì)效的量化指標。

　　公司2009年重大履責實(shí)踐和績(jì)效

　　《報告》系統披露了2009年度國家電網(wǎng)公司履行每一方面社會(huì )責任的重大實(shí)踐、績(jì)效指標和重要成果。

　　公司加快建設以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級電網(wǎng)協(xié)調發(fā)展，具有信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化特征的堅強智能電網(wǎng)，促進(jìn)能源資源在全國乃至更大范圍內的優(yōu)化配置。公司1000千伏特高壓交流試驗示范工程安全穩定運行一周年；向家壩—上?！?00千伏特高壓直流輸電示范工程全線(xiàn)帶電成功；上海世博園智能電網(wǎng)綜合示范工程等首批智能電網(wǎng)試點(diǎn)工程全面啟動(dòng)。國家電網(wǎng)大規模、大范圍、高效率優(yōu)化配置資源能力持續大幅提高，有力支撐了大型煤電、大型水電、大型核電和大型可再生能源基地建設。

　　公司大力推進(jìn)集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設，探索實(shí)施全面社會(huì )責任管理，努力以最少的資源投入和最低的環(huán)境與社會(huì )代價(jià)建設和運營(yíng)電網(wǎng)。SG186信息化工程全面建成，“三節約”和降本增效活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)，人財物集約化管理水平和公司運營(yíng)的效率與效益顯著(zhù)提升。

　　公司大力實(shí)施“一流四大”科技發(fā)展戰略，整合科研資源，加大科技投入，加快構建適應可持續發(fā)展戰略要求的自主創(chuàng )新體系?！八幕貎芍行摹苯ǔ赏哆\；國家風(fēng)電技術(shù)與檢測研究中心、國家太陽(yáng)能發(fā)電研發(fā)中心和國家風(fēng)光儲輸示范工程建設全面啟動(dòng)；公司連續三年榮獲國家科技進(jìn)步一等獎。

　　公司“走出去”戰略實(shí)現重大突破，成功運營(yíng)控股菲律賓國家電網(wǎng)公司（NGCP），召開(kāi)2009特高壓輸電技術(shù)國際會(huì )議，取得廣泛共識。同時(shí)，公司積極參與社會(huì )公益事業(yè)，成立“電網(wǎng)公益基金會(huì )”，提出公益事業(yè)管理“八有”原則，科學(xué)、規范、高效地開(kāi)展公益事業(yè)，全年員工參與志愿服務(wù)活動(dòng)達62萬(wàn)人次。

　　公司2010年展望

　　2010年，國家電網(wǎng)公司將繼續以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以確保安全穩定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎，以建設堅強智能電網(wǎng)為主線(xiàn)，以推進(jìn)“三集五大”工作為重點(diǎn)，進(jìn)一步發(fā)揮中央企業(yè)履行社會(huì )責任的表率作用，深化全面社會(huì )責任管理，加快轉變公司和電網(wǎng)發(fā)展方式，與利益相關(guān)方共同努力，為構建和諧社會(huì )主義社會(huì )作出新的貢獻。

　　同時(shí)，公司將全面加快各級電網(wǎng)建設，加快國際能源合作，加強環(huán)境保護和資源節約，確保全年不發(fā)生電網(wǎng)穩定破壞和大面積停電事故，不發(fā)生重大及以上人身傷亡事務(wù)和人員責任事故，進(jìn)一步提升供電品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，繼續加強與利益相關(guān)方合作，與社會(huì )各界協(xié)調推進(jìn)公司與社會(huì )可持續發(fā)展。

　　共同責任模型。

　　特定責任模型。