守護消費者權益 “電”亮放心生活

2025年3月15日是第44個(gè)“3·15”國際消費者權益日，國網(wǎng)伊寧縣供電公司以此為契機，緊緊圍繞“光明守護，智享綠電——依法護航消費新體驗”為主題的普法宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)期間，公司組織各班所基層員工專(zhuān)題學(xué)習了《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》《電力監管條例》《供電營(yíng)業(yè)規則》《一線(xiàn)員工供電服務(wù)行為規范》等法律法規及公司規章制度，以具體案例詳細講解辦電流程、審批時(shí)限、收費規范、服務(wù)承諾等內容，提升工作人員依法辦事、合規服務(wù)、高效履職的能力水平。同時(shí)， 為切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效，公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊深入企業(yè)、園區、商戶(hù)開(kāi)展上門(mén)走訪(fǎng)與電力義診，主動(dòng)了解用電需求，宣講用電優(yōu)惠政策，排查用電安全隱患，努力營(yíng)造辦電省心、用電安心、服務(wù)舒心的濃厚氛圍。

本次活動(dòng)共計發(fā)放“網(wǎng)上國網(wǎng)”“電力設施保護”等相關(guān)各類(lèi)宣傳資料90余份，其中發(fā)放12398宣傳資料43份，接受群眾咨詢(xún)190余人次，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)和建議17件，推廣及注冊網(wǎng)上國網(wǎng)APP50余戶(hù)，解答客戶(hù)疑問(wèn)、故障報修等業(yè)務(wù)35件。

下一步，國網(wǎng)伊寧縣將以3·15為契機，持續深化服務(wù)改革，強化法治保障，不斷提升電力營(yíng)商環(huán)境水平，為地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供堅強電力支撐。