國網(wǎng)黃梅縣供電公司：為客戶(hù)提供暖心服務(wù)

1月31日15時(shí)21分，居住在湖北省黃岡市黃梅縣赤土坡村的李先生遭遇了用電危機，對大多數人來(lái)說(shuō)，用電發(fā)生故障或許只是片刻的不便，然而對李先生而言，卻是一場(chǎng)關(guān)乎生命的嚴峻考驗。

李先生的祖父患有嚴重的肺心病，生命維系依賴(lài)于吸氧機。用電故障的發(fā)生，不僅令吸氧機停止運作，更讓家人陷入了深深的憂(yōu)慮之中。在緊迫的情況下，李先生向國網(wǎng)黃梅縣供電公司園區所緊急求助，表明家中的備用氧氣即將用盡。

該所副所長(cháng)邢正接到電話(huà)后，迅速啟動(dòng)應急機制，火速擬定救援方案，并安撫李先生：“不要慌，我們即刻趕來(lái)。”

不足十分鐘，該所24小時(shí)搶修班便攜帶發(fā)電機抵達現場(chǎng)。搶修人員迅速啟動(dòng)發(fā)電機并接通電源。隨著(zhù)發(fā)電機運行的轟鳴聲，吸氧機恢復了正常，氧氣再次順暢輸出，老人的呼吸也趨于平穩。

李先生看著(zhù)吸氧機恢復正常運作，緊張的情緒終于得到了緩解，他對搶修人員表示：“家中的長(cháng)輩長(cháng)期臥病在床，不巧家中電力突發(fā)故障，這無(wú)疑增添了我的焦慮。幸運的是，你們提前準備了應急電源，這使我心中的不安得以釋然。”

搶修班人員在處理完緊急情況的同時(shí)，也將“網(wǎng)格云”服務(wù)電話(huà)貼在吸氧機上，以便李先生日后緊急聯(lián)系，并說(shuō)道：“確?？蛻?hù)的正常用電是我們的使命，關(guān)乎生命的安全更是我們責無(wú)旁貸的責任。”

在確?；颊呱踩那疤嵯?，搶修班員工對李先生家中的電路進(jìn)行了細致的檢查。發(fā)現故障是由于春節期間家庭用電負荷過(guò)大，導致表后線(xiàn)路損壞。

搶修人員隨即進(jìn)行線(xiàn)路更換，在確保室內設備正常運行之后，又對每間房屋的照明與插座進(jìn)行了檢查，并提醒用戶(hù)今后用電如有任何需求，24小時(shí)搶修班將隨叫隨到，全力為他提供供電服務(wù)。

“過(guò)去只知道自己從事電力工作很辛苦，今日才深刻體會(huì )到這份職業(yè)的偉大。當老人向我招手，連連道謝的那一刻，我為自己能夠及時(shí)挽救生命而感到自豪，為我是一名國網(wǎng)人而感到驕傲。”搶修人員常常與時(shí)間賽跑，而這次是與生命的競速，成為他難忘的經(jīng)歷。搶修員工吳俊在事后深有感觸地說(shuō)。

一直以來(lái)，黃梅公司秉持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，積極履行社會(huì )責任，努力縮短服務(wù)群眾的“最后一公里”。通過(guò)貼心、親情式服務(wù)，及時(shí)消除用電隱患，為客戶(hù)提供全天候快速響應的“24小時(shí)電管家”服務(wù)。(程耿)