國網(wǎng)吉安縣供電公司：傾情服務(wù)返鄉人員用電無(wú)憂(yōu)

“剛回家你們就來(lái)幫我排查用電隱患，更換漏電保護器，謝謝你們!”1月22日，在外務(wù)工返鄉的江西吉安縣敦厚鎮禾埠村村民黃濟文對上門(mén)開(kāi)展電力服務(wù)的國網(wǎng)江西電力(吉安縣)井岡先鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊感謝道。

春節臨近，返鄉人員陸續踏上歸途，為確保返鄉人員用電安全可靠，國網(wǎng)吉安縣供電公司提前謀劃、精心部署，制定春節前客戶(hù)大走訪(fǎng)專(zhuān)項行動(dòng)方案，按照屬地原則，組織13個(gè)供電所充分利用數字化化平臺電量分析，精準定位返鄉人群，依托“嵌入式”服務(wù)體系平臺優(yōu)勢，會(huì )同社區(村委)網(wǎng)格員全面收集客戶(hù)信息，建立走訪(fǎng)臺賬檔案，制定節前走訪(fǎng)計劃。組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊主動(dòng)上門(mén)走訪(fǎng)，了解返鄉人員用電需求，幫助其接電、復電，義務(wù)檢查室內外線(xiàn)路、漏電保護器、開(kāi)關(guān)等，切實(shí)為客戶(hù)解決用電隱患，讓返鄉人員可靠安全用電。同時(shí)，向客戶(hù)宣傳節約用電、安全用電知識，解答用電疑問(wèn)，發(fā)放服務(wù)卡片，邀請返鄉人員加入微信服務(wù)群，推廣網(wǎng)格服務(wù)電話(huà)，讓客戶(hù)一個(gè)微信、一個(gè)電話(huà)，足不出戶(hù)享受便捷電力服務(wù)。

截至目前，該公司已收集2800余戶(hù)返鄉人員信息，完成1400余戶(hù)客戶(hù)走訪(fǎng)，消除各類(lèi)用電隱患110余處。下一步，該公司持續提升 服務(wù)質(zhì)量，加大客戶(hù)走訪(fǎng)力度，了解返鄉人員用電需求和意見(jiàn)、建議，讓返鄉人員過(guò)上一個(gè)溫暖、亮堂的春節。(屈小花)