針對暑運期間客流變化趨勢，濟南局集團公司積極組織青年志愿者開(kāi)展旅客志愿服務(wù)，為鐵路運輸保駕護航。（7月27日 全國鐵道團委）
作為促進(jìn)社會(huì )穩定而提供服務(wù)的重要人員，志愿者具備著(zhù)奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步等高尚精神，而青年志愿者更是充滿(mǎn)活力的代表；在暑期繁忙的鐵路旅客運輸時(shí)間里，正是有了青年志愿者們在各重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)光發(fā)亮，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能更好地確保廣大旅客出行安全、共享美好體驗，讓文明的氣息常伴動(dòng)車(chē)組列車(chē)和鐵路客運站。
青年志愿者，用勤勉務(wù)實(shí)提升安全感。為確保廣大出行旅客安全，青年志愿者分布在鐵路客運站各不同崗位上，履行著(zhù)為旅客提供無(wú)人售票購票幫助、指引人工驗票通道、引導旅客排隊接受安全檢查、幫助重點(diǎn)旅客搬運行李、耐心解答旅客問(wèn)詢(xún)等義務(wù)，這正是他們充滿(mǎn)勤勉務(wù)實(shí)品質(zhì)的重要體現。有了青年志愿者持續強化業(yè)務(wù)學(xué)習、熟練掌握鐵路安全知識及崗位技能的實(shí)干動(dòng)力，才能正確地為廣大出行旅客提供指引，讓安全與旅客形影不離。
青年志愿者，用責任擔當拉滿(mǎn)體驗感。在服務(wù)旅客過(guò)程中，總會(huì )遇見(jiàn)多種出行疑惑和困難，無(wú)論是為旅客普及電子客票相關(guān)知識，還是協(xié)助旅客辦理遺失物品招領(lǐng)，更多的是需要服務(wù)者的耐心和恒心；而廣大旅客之所以乘能夠持續感受辦理業(yè)務(wù)的快速便捷、乘坐列車(chē)的“一路暢通”、遺留物品的“失而復得”，確實(shí)離不開(kāi)廣大青年志愿者的精神和作用發(fā)揮。也正是有了他們堅守初心、履職盡責、主動(dòng)為鐵路運輸和旅客安全保駕護航的責任擔當，才確保了廣大旅客享受更加溫馨的服務(wù)和美好的出行體驗。
青年志愿者，用艱苦奮斗增添幸福感。面對暑期天氣炎熱以及客流旺季，加之防洪防汛關(guān)鍵期等多種困難疊加，青年志愿者們依舊保持著(zhù)那無(wú)償奉獻的英雄本色。他們用艱苦奮斗不斷為廣大出行旅客解決出行難題。他們，用一個(gè)個(gè)溫馨的手勢、一句句耐心的解答，不斷重復著(zhù)平凡的工作，卻創(chuàng )造了不平凡的成績(jì)。正是青年志愿者們時(shí)刻保持著(zhù)艱苦奮斗的精神，持續堅持著(zhù)高溫不減熱情的信念，才為廣大出行旅客解決旅途中的難題和困惑，切實(shí)讓乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)的旅客們增加更多的獲得感和幸福感。
燎原“志愿之火”，繪就“文明之路”。鐵路暑運客流量持續高位運行，在這場(chǎng)“大考”中，青年志愿者無(wú)懼酷暑，他們用一系列服務(wù)舉措，共同點(diǎn)亮了文明，鋪就了一條讓出行旅客安全有保障、困難有幫助的“文明之路”。鐵路青年志愿者，讓今年暑運“熱”情十足，讓旅客收獲穩穩幸福。（張潔釗）
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