2024年4月中國快遞發(fā)展指數報告

經(jīng)測算，2024年4月中國快遞發(fā)展指數為416，同比提升16.7%。其中發(fā)展規模指數、服務(wù)質(zhì)量指數和發(fā)展能力指數分別為494.2、648.8、221.0，同比分別提升27.7%、15.5%、3.5%，發(fā)展趨勢指數為67.7。4月，行業(yè)市場(chǎng)規模穩步增長(cháng)，服務(wù)質(zhì)效不斷提升，發(fā)展能力有所增強，運行態(tài)勢整體向好。

4月，快遞發(fā)展規模指數為494.2，同比提升27.7%。從分項指標看，預計4月快遞業(yè)務(wù)量收同比增速將分別接近23%和19%。截至4月29日，今年全國快遞業(yè)務(wù)量已達500億件，比2023年提前32天。

4月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數為648.8，同比提升15.5%。從分項指標來(lái)看，快遞服務(wù)公眾滿(mǎn)意度預計為83.8分，同比提高1.9分。重點(diǎn)地區72小時(shí)妥投率預計為84.5%，同比提高2.9個(gè)百分點(diǎn)。4月，一是末端服務(wù)優(yōu)化完善?？爝f企業(yè)嵌入社區打造便民服務(wù)站，疊加維修、安裝、包裝回收、社群服務(wù)等多種功能，實(shí)現“一刻鐘上門(mén)”的高效服務(wù)。入駐昆明長(cháng)水機場(chǎng)，提供行李酒店到機場(chǎng)寄遞、行李機場(chǎng)暫存、在機場(chǎng)寄遞超重行李或者航空限制物品等服務(wù)。在常州打造首家恐龍主題快遞驛站，將寄遞服務(wù)與文化創(chuàng )意相結合，滿(mǎn)足游客個(gè)性化的需求。二是智能服務(wù)深化發(fā)展?？爝f企業(yè)試點(diǎn)推行“室外無(wú)人車(chē)+室內機器人”寄遞新方案，降低末端派送壓力與人力成本。在北上廣等一線(xiàn)城市，推出“無(wú)人倉配服務(wù)”，在消費者附近網(wǎng)點(diǎn)搭建“智微倉配一體網(wǎng)”，助力商家實(shí)現全城“小時(shí)達”的履約交付。三是特色服務(wù)提質(zhì)升級?？爝f企業(yè)聚焦鮮花(芍藥、牡丹等)產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化“產(chǎn)地倉+銷(xiāo)地倉”服務(wù)模式，在產(chǎn)地端打造鮮花共享加工集散中心，提升花卉寄遞處理速度與效率;在銷(xiāo)地端建立末端鮮花加工配送中心與城市鮮花冷倉，將“產(chǎn)銷(xiāo)撮合”模式打造成服務(wù)升級新趨勢。通過(guò)產(chǎn)地直發(fā)模式，保障春茶上行。

4月，快遞發(fā)展能力指數為221，同比提升3.5%。行業(yè)蓄力增強基礎能力，提升跨境服務(wù)水平。一是設施網(wǎng)絡(luò )持續完善。長(cháng)沙、亳州、柳州、西安等地新建場(chǎng)所投產(chǎn)運營(yíng)，溫州、三亞、金華等地分撥場(chǎng)所搬遷升級，推動(dòng)南陽(yáng)、汕頭、喀什等地快遞物流智能產(chǎn)業(yè)園、物流港等項目簽約落地，干線(xiàn)轉運網(wǎng)絡(luò )逐步完善，分揀效率進(jìn)一步提高。二是運輸方式創(chuàng )新發(fā)展?？爝f企業(yè)與鐵路合作開(kāi)行“佛山-北京”精品快遞直達班列，提升陸路運輸效能。積極拓展低空經(jīng)濟應用場(chǎng)景，在無(wú)錫、濱州、西安等市開(kāi)通無(wú)人機配送線(xiàn)路，“低空物流”服務(wù)網(wǎng)絡(luò )加速布局。三是跨境能力日益增強?？爝f企業(yè)發(fā)揮境外本地服務(wù)優(yōu)勢，力拓國際會(huì )展領(lǐng)域，為參會(huì )企業(yè)提供運輸、清關(guān)、倉儲、配送等綜合服務(wù)，跨境服務(wù)場(chǎng)景不斷豐富。開(kāi)通“鄭州-墨西哥”跨境電商包機航線(xiàn)，與緬甸、哈薩克斯坦等國企業(yè)深化國際合作，為促進(jìn)與相關(guān)國家經(jīng)貿往來(lái)搭建快速高效流通渠道。

4月，發(fā)展趨勢指數為67.7?？爝f企業(yè)持續挖掘市場(chǎng)增量，著(zhù)力改善服務(wù)質(zhì)量，積極拓展發(fā)展空間，行業(yè)發(fā)展充滿(mǎn)活力。預計5月，行業(yè)仍將保持合理增速，持續向好發(fā)展。

附注

1.快遞發(fā)展指數指標體系

快遞發(fā)展指數指標體系包含發(fā)展規模指數、服務(wù)質(zhì)量指數、發(fā)展能力指數和發(fā)展趨勢指數等4個(gè)一級指標和11個(gè)二級指標。其中，發(fā)展規模指數包括業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入2個(gè)二級指標，服務(wù)質(zhì)量指數包括公眾滿(mǎn)意度、72小時(shí)妥投率和用戶(hù)申訴率3個(gè)二級指標，發(fā)展能力指數包括快遞深度、網(wǎng)點(diǎn)密度、勞動(dòng)生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡(luò )零售額等4個(gè)二級指標，發(fā)展趨勢指數包括業(yè)務(wù)增長(cháng)預期和快遞資本市場(chǎng)預期2個(gè)二級指標。

2.評價(jià)方法

中國快遞發(fā)展指數評價(jià)采用指數評價(jià)方法，以2016年3月為基期，基期值設定為100，通過(guò)標準值實(shí)現數據的無(wú)量綱化，通過(guò)加權合成中國快遞發(fā)展指數。

3.數據來(lái)源

國內生產(chǎn)總值(GDP)、支撐網(wǎng)絡(luò )零售額歷史數據來(lái)自國家統計局，其余所有數據來(lái)自國家郵政局。