國網(wǎng)渭源縣供電公司：“紀檢+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”助推營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級

為不斷提升用電客戶(hù)滿(mǎn)意度，4月22日，國網(wǎng)渭源縣供電公司開(kāi)展“紀檢+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”監督活動(dòng)，組織工作人員對營(yíng)銷(xiāo)窗口進(jìn)行突擊監督，以監督推動(dòng)電力營(yíng)商環(huán)境持續優(yōu)化。

據悉，本次監督工作，該公司針對各基層供電所營(yíng)業(yè)廳窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、行為規范等方面進(jìn)行突擊檢查，建立問(wèn)題臺賬，督促供用電部逐項進(jìn)行整改，切實(shí)堵塞管理漏洞。同時(shí)，組織公司各黨支部紀檢委員主動(dòng)參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，充分發(fā)揮紀檢監督作用，聚焦業(yè)擴報裝、供電保障、應急搶修、線(xiàn)上線(xiàn)下辦電等關(guān)鍵環(huán)節，采取突擊檢查、現場(chǎng)走訪(fǎng)和電話(huà)回訪(fǎng)相結合的方式，對各班組和供電所“吃、拿、卡、要”、“不作為、慢作為、亂作為”等各類(lèi)薄弱環(huán)節開(kāi)展全方位監督。

通過(guò)本次“紀檢+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作的有序推進(jìn)，顯著(zhù)增強了該公司一線(xiàn)員工的服務(wù)意識、擔當意識和效率意識。下階段，渭源縣公司將持續聚焦供電服務(wù)領(lǐng)域“微腐敗”問(wèn)題，開(kāi)展紀檢監督檢查，廣泛聽(tīng)取用電客戶(hù)的意見(jiàn)和訴求，以更高標準、更嚴措施治理客戶(hù)供電服務(wù)問(wèn)題，不斷優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，提升用電客戶(hù)滿(mǎn)意度。(陳琳)