“為我們解答了不少平日用電的困惑，我們現在用電也更加安全、放心了。”3月14日，在新港鎮過(guò)往群眾較多的路口，國網(wǎng)九江市濂溪區供電公司開(kāi)展“3·15消費者權益日”宣傳活動(dòng)，得到了廣大電力客戶(hù)的一致好評。
當天，國家電網(wǎng)江西電力（濂溪區新港）井岡先鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員們積極向過(guò)往群眾發(fā)放電價(jià)政策、安全用電、節約用電小常識、業(yè)擴報裝流程等宣傳資料宣傳資料，以圖文并茂、通俗易懂的解說(shuō)，宣傳智能電網(wǎng)的相關(guān)知識，并對群眾所關(guān)心的電價(jià)電費政策、報裝接電等問(wèn)題進(jìn)行了耐心細致的答疑解惑，讓客戶(hù)明明白白消費，安安全全用電。熱心的服務(wù)隊員吸引了眾多群眾駐足停留咨詢(xún)，用實(shí)際行動(dòng)提升客戶(hù)的電力 “獲得感”和“幸福感”。
“大爺，您只需要安裝“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，就可以查看電費，每天花費一目了然。”服務(wù)隊員拿出手機一步一步向客戶(hù)說(shuō)明使用流程，使客戶(hù)“零距離”感受足不出戶(hù)、安心在家線(xiàn)上辦電為生活帶來(lái)的便利。
此外，該公司組織井岡先鋒黨員服務(wù)隊和青年志愿者服務(wù)隊深入企業(yè)、春耕現場(chǎng)、蔬菜大棚基地，開(kāi)展“3.15消費者權益日”宣傳活動(dòng)。向客戶(hù)發(fā)放宣傳手冊，了解電力需求，并就客戶(hù)關(guān)心的電價(jià)電費政策、安全用電、故障報修方式等進(jìn)行耐心講解?，F場(chǎng)為客戶(hù)排查電力設備隱患，營(yíng)造科學(xué)用電、安全用電、良好氛圍。
多年來(lái)，濂溪區公司努力踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，積極維護客戶(hù)合法權益，始終秉承“你用電、我用心”的服務(wù)理念，重視客戶(hù)訴求，努力提升服務(wù)水平和不斷提高電力服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造安全可靠、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的供用電環(huán)境。
下一步，濂溪區公司將持續優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，將明白消費、安全用電貫穿服務(wù)始終，讓廣大電力客戶(hù)盡享高質(zhì)量供電服務(wù)。（胡雯 黃家駿）
責任編輯： 江曉蓓
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