國網(wǎng)贛州市定南縣供電公司：貼心電服務(wù) 溫暖返鄉人

“劉大哥，您好，我是老城供電所客戶(hù)經(jīng)理鐘智勇。您是從外地剛回家是吧，我們現在對外出務(wù)工人員走訪(fǎng)服務(wù)，您家的用電都還正常嗎，有沒(méi)有需要我們幫助的地方。”“哦，鐘經(jīng)理，你好，你這個(gè)走訪(fǎng)電話(huà)真是太及時(shí)了，我還正想咨詢(xún)你們問(wèn)題呢。”2月5日，國家電網(wǎng)江西電力井崗先鋒(定南老城)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊員，正像往常一樣開(kāi)展外出返鄉人員跟蹤走訪(fǎng)服務(wù)。

家住定南縣巋美山鎮板埠村的劉炳昌夫婦，2月3日剛從廣東返鄉回來(lái)，由于電表安裝在鄰居家墻上，電表距離他家還有30多米遠，他家的電是通過(guò)護套輔導線(xiàn)連接的，因日曬雨淋，老化嚴重，承受不了電熱水器、空調、取暖器等大功率電器的使用，早就想把電線(xiàn)換了，把電表搬到自家門(mén)前，正愁不知道找誰(shuí)的時(shí)候，供電公司走訪(fǎng)服務(wù)的電話(huà)就打過(guò)來(lái)了。

“我正愁什么，你們就服務(wù)什么，你們真是服務(wù)到我心坎里了。剛通完電話(huà)沒(méi)多久，你們就來(lái)了看現場(chǎng)，上午看完，下午就把電表搬遷了，你們的服務(wù)效率真是高效。”劉炳昌高興的對著(zhù)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊員連連稱(chēng)贊。

隨著(zhù)春節的臨近，在外務(wù)工的鄉賢陸續返鄉，國網(wǎng)贛州市定南縣供電公司與政府、社區、村里建立良好的信息共享機制，及時(shí)掌握返鄉人員信息，通過(guò)用電采集系統，全時(shí)監測用電負荷變化情況，利用客戶(hù)經(jīng)理臺區服務(wù)群，社區、村務(wù)公開(kāi)群，深入了解客戶(hù)用電需求，第一時(shí)間做好跟蹤服務(wù)，全力保障返鄉人員過(guò)上一個(gè)溫暖舒心，歡樂(lè )祥和的新春佳節。(鐘敏華 葉新財)