國網(wǎng)贛州市全南縣供電公司：精準服務(wù)返鄉人員供電出手有溫度

“點(diǎn)擊左上角的‘去交費’，就可以在手機上完成繳電費了，還可以查電量、辦業(yè)務(wù)等，春節后不用再讓家里老人大老遠跑來(lái)供電所營(yíng)業(yè)廳繳費了。”1月15日，國網(wǎng)江西電力(全南城區)井岡先鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員黃全向剛從廣東深圳務(wù)工返鄉的陂頭村村民陳建實(shí)宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機APP。

1月上旬剛過(guò)，全南縣返鄉人員逐漸增多，由于長(cháng)時(shí)間不在家居住，一部分返鄉人員的家中出現用電問(wèn)題。為了保障返鄉人員回家過(guò)年能用上溫暖電、安全電，國網(wǎng)贛州市全南縣供電公司組織供用電部和7個(gè)供電所加強對返鄉人員用電需求的排查和用電問(wèn)題的處置，持續提升客戶(hù)用電獲得感、幸福感、安全感。

在金龍鎮陂頭村，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員向返鄉人員了解用電需求，排查安全用電隱患，同時(shí)宣講冬季安全用電、電力設施保護等知識，及時(shí)處理用戶(hù)反饋的用電安全隱患，對臺區內低壓配電箱進(jìn)行排查、紅外測溫等。實(shí)現精準服務(wù)，與當地政府、移動(dòng)、聯(lián)通公司開(kāi)展合作，進(jìn)準推送電力服務(wù)短信，宣傳安全用電常識，客戶(hù)經(jīng)理加強村、社區聯(lián)動(dòng)，及時(shí)上門(mén)為返鄉人員進(jìn)行用電檢查，第一時(shí)間解決用電難題。

截止目前，全南公司對返鄉人員開(kāi)展上門(mén)服務(wù)工作150余次，發(fā)放安全用電宣傳單1120余份。接下來(lái)，將持續開(kāi)展“網(wǎng)上國網(wǎng)”宣傳服務(wù)工作，做好春節前保供電工作，全力以赴為全南老鄉的團圓年提供安全可靠供電。(曾明華、朱建生)