油站家攜手支付寶共創(chuàng )成品油零售數字化建設

日前，由支付寶舉辦的、面向商家、合作伙伴業(yè)務(wù)探索的“支付寶開(kāi)放日”，在杭州黃龍飯店舉行。能源零售行業(yè)信息化服務(wù)的排頭兵、剛剛獲得2022年支付寶“乘風(fēng)計劃”區域服務(wù)專(zhuān)區優(yōu)秀方案獎的油站家，在車(chē)生活分論壇上帶來(lái)了成品油零售數字化體系建設相關(guān)成果的分享。

本次分享的主講人是油站家運營(yíng)總監凌旭，在演講中，他開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地指出：加油站提供的基本上是同質(zhì)化的產(chǎn)品，要想在競爭中占據優(yōu)勢。就必須提升零售終端的服務(wù)價(jià)值。

凌總重點(diǎn)介紹了油站家合作成功典范——冠德石油的應用案例。 作為廣東民營(yíng)油企的代表，冠德石油堅持以領(lǐng)創(chuàng )性信息技術(shù)和創(chuàng )新成果，提升車(chē)主出行體驗。從全國首家智慧加油站和銀聯(lián)無(wú)感支付旗艦站，到擁有線(xiàn)上線(xiàn)下一體化加油加氣站管理系統。冠德石油一直致力于打造新一代的品牌加油站，成為車(chē)主出行的智慧驛站，實(shí)現“一站一策”、“一車(chē)一策”到“全會(huì )員客群管理”升級。獲得了收益與口碑的雙豐收。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮下，私域客戶(hù)被零售行業(yè)視為營(yíng)銷(xiāo)的命脈。凌總認為：但凡企業(yè)愿意為流量付出，獲客并不難辦到。但怎么經(jīng)營(yíng)好會(huì )員，使之滿(mǎn)意才是真正的核心問(wèn)題。在成品油零售業(yè)里，配合好支付寶這樣的龍頭平臺，利用車(chē)牌付、直付通、釘釘、芝麻GO等配套工具，將極大地推進(jìn)會(huì )員的消費體驗。

凌總同時(shí)還談到了關(guān)于智能化油站的話(huà)題，他表示：同業(yè)人士都很佩服冠德石油所長(cháng)期秉持的金牌服務(wù)，其實(shí)金牌的服務(wù)離不開(kāi)金牌的輔助工具。智能化油站等同于完成數字化經(jīng)營(yíng)轉型的加油站。我們可以從四個(gè)維度去觀(guān)察一個(gè)油站是否符合這個(gè)標準：一是全場(chǎng)景，二是全鏈接，三是全感知，四是全智能。即數字化會(huì )深入到加油站的各個(gè)場(chǎng)景，包括加油，結算，開(kāi)票，營(yíng)銷(xiāo)，管理等全環(huán)節。這正是油站家能為加油站所帶來(lái)的賦能。