國網(wǎng)通渭縣供電公司：春節保電受表?yè)P 優(yōu)質(zhì)服務(wù)再起航

春節期間，人民群眾歡聚一堂歡度春節時(shí)，國網(wǎng)通渭縣供電公司義崗川供電所值班人員接到客戶(hù)故障報修電器無(wú)法使用，值班人員按照通渭縣公司和供電所安排，快速行動(dòng)、及時(shí)響應處理客戶(hù)用電問(wèn)題，工作人員在故障處理完畢、返回供電所的路上，接到客戶(hù)表?yè)P工單，客戶(hù)表示“工作人員三四分鐘就到現場(chǎng)處理好了，非常感謝”。這僅僅是該公司義崗川供電所春節優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影。 

據悉，通渭縣公司在春節保供電前期，積極按照該公司工作部署，嚴格落實(shí)春節保供電工作安排，供電所全體員工本著(zhù)“嚴、細、實(shí)”的工作態(tài)度，創(chuàng )新服務(wù)方式，強化服務(wù)意識，確保春節期間設備及線(xiàn)路安全穩定運行。一是針對春節期間農村地區返鄉人員多、用電負荷激增的特點(diǎn)，制定關(guān)鍵環(huán)節時(shí)間節點(diǎn)，在負荷高峰期開(kāi)展紅外測溫及負荷實(shí)測工作。二是做好供電服務(wù)溫馨提示卡發(fā)放工作，同時(shí)宣傳指導客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上國網(wǎng)APP進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，大力宣傳臺區經(jīng)理及供電所所長(cháng)聯(lián)系電話(huà)，架起聯(lián)系用戶(hù)的連心橋。三是多次認真檢查核對備品備件，充分做好異常情況應急處置準備，確保故障搶修工作快速行動(dòng)、及時(shí)響應。四是利用PMS2.0系統、供電服務(wù)指揮系統及時(shí)掌握配變負荷變化、運行監測等，加強主動(dòng)處理確保供電穩定可靠。五是加強值班紀律管理，提高應急處置能力，確保所有值班人員通信暢通，做到快速反應。 

爆竹聲中辭舊歲，燈火萬(wàn)家啟新程。國網(wǎng)通渭縣供電公司將以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為導航，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為標準，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)新的起點(diǎn)上再起航。