凈水器：行業(yè)發(fā)展失序 消費者難信任

凈水器市場(chǎng)需要凈化　

每天，老百姓都在和水進(jìn)行著(zhù)最親密的接觸，作為維持人體生命和健康的必備物質(zhì)，水，尤其是飲用水的安全性和營(yíng)養結構已經(jīng)引起公眾空前的關(guān)注，人們對飲用純凈無(wú)污染水的渴望與日俱增。近年來(lái)，越來(lái)越多的家庭選擇桶裝水、飲水機來(lái)作為日常飲用的水源，相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)一度非?；鸨?。

但是隨著(zhù)自身二次污染、熱水反復加熱、水不新鮮、耗能大、劣質(zhì)桶裝水等不安全問(wèn)題被頻頻曝光，消費者對桶裝水、飲水機也開(kāi)始心有余悸。一種被直接安置在家庭進(jìn)水總閘或者廚房用水進(jìn)水閘的、經(jīng)過(guò)多道水質(zhì)凈化工序的裝置，開(kāi)始進(jìn)入消費者的視野。這種被稱(chēng)為家用水質(zhì)凈化器的產(chǎn)品在家庭就能實(shí)現直飲水，目前售價(jià)一般都要超過(guò)2000元，對大多數人來(lái)講，還是一種“貴族”產(chǎn)品。但其在長(cháng)期使用成本、改善水質(zhì)功效上的優(yōu)勢也非常明顯。

有專(zhuān)家預測，這種產(chǎn)品作為桶裝水的有益補充，最終可能替代目前被廣泛使用的飲水機，成為提高老百姓生活用水水質(zhì)的重要方法。然而與此同時(shí)，本來(lái)商機無(wú)限的行業(yè)卻也因為標準缺失、魚(yú)龍混雜的現狀，引起了業(yè)內人士的擔憂(yōu)。

改善水質(zhì)的重要途徑

從最初的簡(jiǎn)單過(guò)濾型到如今的膜分離過(guò)濾型，凈水器產(chǎn)品的技術(shù)升級非常迅速，其在過(guò)濾、吸附、凈化方面的功能日趨完善。市場(chǎng)上流行的凈水器一般分為下列幾種:一般過(guò)濾、活性炭過(guò)濾、逆滲透、離子交換樹(shù)脂等，適宜不同地區水質(zhì)改善的需要。以RO膜技術(shù)的直飲機為例，從技術(shù)上講，由于其RO膜孔徑只有一微米的萬(wàn)分之一，幾乎所有細菌、病毒、重金屬離子等有害物質(zhì)均被排斥于膜外，可以實(shí)現自來(lái)水生飲。類(lèi)似技術(shù)成熟的家用凈水產(chǎn)品在歐美及日本的家庭普及率已經(jīng)超過(guò)70％。

目前，我國城市中凈水器的家庭普及率不到1％，業(yè)內人士認為，盡管整個(gè)行業(yè)目前還處于萌芽期，但是隨著(zhù)百姓健康消費意識和購買(mǎi)力的不斷提高，凈水器的市場(chǎng)空間將非常大，每年至少蘊含上億元的利潤空間。相關(guān)統計數據顯示，2004年，我國凈水器市場(chǎng)容量是2500萬(wàn)臺，去年全國凈水器市場(chǎng)容量預計突破3300萬(wàn)臺。

消費者將信將疑

據介紹，家用凈水器產(chǎn)品早在上世紀90年代就曾登陸我國市場(chǎng)。當時(shí)，這種能迅速改善水質(zhì)的產(chǎn)品得到了許多百姓的喜愛(ài)。但隨著(zhù)產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、售后服務(wù)滯后、消費者使用存在誤區等問(wèn)題的逐漸暴露，這一市場(chǎng)一度萎縮。如今，多數消費者對凈水器的原理、使用還知之甚少，對所宣傳的凈水功能也大都不信任。

中國水工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站總經(jīng)理張穎夏指出，家用凈水器與一般家電不同，購買(mǎi)后不能一勞永逸。這是因為無(wú)論使用何種濾材，濾材上都要吸附很多的有機物，很容易成為細菌滋生的溫床，導致凈水器凈化效果變差。其中的濾芯少則3個(gè)月，多則半年一換。消費者在心理上對于更換濾芯的重復消費，多少有些抵觸。

中國環(huán)境報記者在蘇寧等家電商場(chǎng)看到，不同品牌家用凈水器的價(jià)格相差極為懸殊，從幾百元到幾千元不等。而問(wèn)及使用效果，各個(gè)品牌的促銷(xiāo)人員都宣稱(chēng):“可以直接喝”，但對到底水質(zhì)能達到何種標準，卻一問(wèn)三不知。在花哨的宣傳材料上，通篇是復雜艱澀的處理工藝介紹及“超潔水質(zhì)”、“超強過(guò)濾”、“直飲甘甜可口”等字眼，同樣也沒(méi)有該種產(chǎn)品遵循的水質(zhì)標準說(shuō)明。
 

由于上市時(shí)間尚短，凈水器生產(chǎn)廠(chǎng)家不但在技術(shù)上和營(yíng)銷(xiāo)策略上還存在盲區；另一方面由于沒(méi)有制訂凈水器的國家標準，核心部件濾材也無(wú)統一標準。據了解，目前市場(chǎng)上的凈水設備很多已經(jīng)應用了膜技術(shù)，如超氯膜、軟化納濾膜、反滲透膜等。而相關(guān)國家標準卻還停留在第一、二代活性炭?jì)羲鞯碾A段。這些都嚴重影響了消費者對于這類(lèi)產(chǎn)品的認知和信任度。

行業(yè)發(fā)展亟待梳理

在如今的凈水器市場(chǎng)上常?？梢钥吹竭@樣的情況:同種功用的產(chǎn)品型號標注卻形形色色，消費者很難從型號上了解產(chǎn)品的性能指標。中國疾控中心水質(zhì)安全實(shí)驗室主任鄂學(xué)禮指出，造成這種現象的直接原因就是凈水器產(chǎn)品沒(méi)有統一標準，沒(méi)有規矩不成方圓，標準缺失的直接結果就是行業(yè)無(wú)序、低質(zhì)的發(fā)展。

據介紹，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，目前全國已經(jīng)獲得衛生部衛生許可批件的水質(zhì)凈化產(chǎn)品已經(jīng)有1000多個(gè)，但良莠不齊、魚(yú)龍混雜的行業(yè)局面仍然沒(méi)有得到根本的改善。

張穎夏指出，一方面，市場(chǎng)上真正叫得響的國產(chǎn)品牌很少，一些小企業(yè)缺乏引進(jìn)新技術(shù)的實(shí)力和自主創(chuàng )新的能力，只是一味仿造；另一方面由于缺乏專(zhuān)業(yè)的國家標準，各個(gè)廠(chǎng)家在生產(chǎn)、宣傳上無(wú)法可依，造成行業(yè)發(fā)展混亂。同時(shí)，有關(guān)部門(mén)對凈水器產(chǎn)品質(zhì)量的監管力度還很不夠。目前，我國對凈水器產(chǎn)品的管理僅是需要獲得衛生部頒發(fā)的《涉及飲用水衛生安全產(chǎn)品衛生許可批件》(簡(jiǎn)稱(chēng)《批件》)及中國預防醫學(xué)科學(xué)院的檢測報告。而且，無(wú)論是批件還是檢測都只是對廠(chǎng)家送檢水質(zhì)的檢測和評定。

有關(guān)專(zhuān)家指出，《批件》已經(jīng)不能適應市場(chǎng)發(fā)展的需要。首先，它沒(méi)有涉及產(chǎn)品的結構功能，作為一個(gè)涉及到衛生、機械、電器多領(lǐng)域的產(chǎn)品，僅僅水質(zhì)達標還不足以保證其他性能能夠符合最終用戶(hù)的利益要求。其次，功能指標不健全。目前對于以普通生活飲用水作為凈化目的的凈水器有相對全面的評價(jià)，但是，對于那些需要調節pH值處理器的功能卻沒(méi)有評價(jià)。同時(shí)對于在加熱或不加熱等不同工況下功能的評價(jià)也沒(méi)有明確規定。

不僅如此，有些即使是獲得了“批件”的產(chǎn)品，也很難保證在實(shí)際使用中表現過(guò)關(guān)。據透露，有關(guān)部門(mén)就曾發(fā)現部分企業(yè)的申報書(shū)和最終在市場(chǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品無(wú)論功能還是質(zhì)量都存在一定的差距。業(yè)內人士分析認為，凈水器產(chǎn)品是涉及到水質(zhì)衛生、化學(xué)藥品、機械制造等多個(gè)領(lǐng)域的復合行業(yè)，所以“歸口管理”單位并不明確。目前雖然有衛生部、建設部、科技部等部委下屬多個(gè)協(xié)會(huì )在此行業(yè)進(jìn)行著(zhù)積極的工作，但工作都比較零散，沒(méi)有形成系統性。

標準先行認證促進(jìn)

2005年，北京鑒衡認證中心受?chē)艺J監委委托正式啟動(dòng)“生活飲用水水質(zhì)凈化器產(chǎn)品認證”項目，力圖通過(guò)產(chǎn)品認證的方式規范家用水質(zhì)凈化器市場(chǎng)。對此，清華大學(xué)水質(zhì)科學(xué)研究所王占生教授提出，水質(zhì)標準是“綱”，“綱舉”才能“目張”。健康飲水概念在市場(chǎng)化過(guò)程中需要嚴格監督，前提是國家生活飲用水標準的升級，完善對家用凈水產(chǎn)品的評價(jià)體系。

而北京鑒衡認證中心有關(guān)負責人則認為，同時(shí)也應該推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品權威認證體系的建立。凈水器這樣的飲用水處理設備技術(shù)含量較高，一般消費者很難具備鑒別其優(yōu)劣的知識。而且在我國市場(chǎng)秩序還有待提高的情況下，消費者對企業(yè)的宣傳及聲明也極不信任。通過(guò)權威的認證機構進(jìn)行認證，并向社會(huì )公布，無(wú)疑為消費者選購優(yōu)質(zhì)先進(jìn)的產(chǎn)品提供了可以信賴(lài)的依據。通過(guò)認證扶優(yōu)治劣，也為產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展保駕護航。