凈水器里的自來(lái)水過(guò)濾后能直接喝嗎？

獨生子女是家長(cháng)的心肝寶貝，更何況生病中。于是，一位帶孩子去常州市兒童醫院看病的網(wǎng)友為該院提供的飲用水這一細節問(wèn)題較上了真—— 這水能不能直接喝？

探討：內部管理；經(jīng)營(yíng)思維；人文關(guān)懷

這幾天，龍網(wǎng)“黨報讀者之家”上有個(gè)帖子引起了不少網(wǎng)友的熱議和參與，那就是慕容傷發(fā)來(lái)的一則“這水能不能直接給孩子喝？”的投訴帖——

爭論：發(fā)帖對事不對人

慕容傷來(lái)帖：“……3月25日帶孩子去兒童醫院看病，孩子要喝水，就去了服務(wù)臺。護士說(shuō)，一杯水一毛。給錢(qián)拿杯，在服務(wù)臺邊的飲水機上放了一杯水。剛直起腰，就聞到杯中的水散發(fā)出一股濃烈的氯氣味，和平時(shí)家中自來(lái)水的味道一樣。于是抬頭看飲水機上的水桶：原來(lái)不是純凈水，是一個(gè)簡(jiǎn)陋的帶過(guò)濾裝置的塑料水桶。所謂的過(guò)濾裝置，只不過(guò)是幾層大小不一的石子。心存疑惑的我問(wèn)服務(wù)臺護士：這水是不是自來(lái)水？護士頭也不回地告訴我：‘是的，這里一天要用兩三桶水，用純凈水我們供應不起?！庇纱?，慕容傷在來(lái)帖中質(zhì)疑并提醒：“一個(gè)醫院連最起碼的飲用水標準都不知道？現在常州的自來(lái)水還沒(méi)干凈到可以直接飲用。水桶里的過(guò)濾裝置最多只能過(guò)濾掉一些較大的顆粒雜質(zhì)，沒(méi)有任何消毒凈化作用。我國飲水機使用的電子溫控開(kāi)關(guān)設定的斷電溫度是85度。像這種沒(méi)沸騰的自來(lái)水給生病的孩子喝了，萬(wàn)一……為了孩子，收費多一點(diǎn)貴一點(diǎn)家長(cháng)沒(méi)意見(jiàn)，請你們?yōu)榱撕⒆拥慕】迪胂??！?/p>

此帖發(fā)出后，有位自稱(chēng)是那位護士家屬的BobPri網(wǎng)友就跟帖表示：“也許我的立場(chǎng)會(huì )有失偏頗，但希望樓主和各位朋友允許我發(fā)表意見(jiàn)交流一下。首先，樓主提的問(wèn)題作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)醫院應該考慮，但作為可以在市場(chǎng)上銷(xiāo)售使用的飲水機，想必國家相關(guān)部門(mén)已經(jīng)對其衛生安全進(jìn)行了檢測保證。樓主的論斷‘醫院連最起碼的飲用水標準都不知道’并不公正。第二，樓主是否因對這件事的一時(shí)情緒激奮，而在描述護士的有些對話(huà)時(shí)產(chǎn)生誤解？不管是有心還是無(wú)心，請同樣不傷害他人，因為我家人明確說(shuō)她沒(méi)有這樣講。我不敢保證她態(tài)度的好壞，但究竟有沒(méi)有說(shuō)這樣的話(huà)對這件事情的性質(zhì)以及醫院領(lǐng)導對這位員工的看法和前途相當重要。我希望醫院能往好的方向發(fā)展，從硬件軟件方面如何服務(wù)于患者、如何站在患者及其家屬的立場(chǎng)上考慮，改善醫療條件?？傊?，希望各方都能換位思考、理解對方，用心溝通，平和對待?！?/p>

對于護士家人的幾點(diǎn)疑問(wèn)，慕容傷又跟帖答復：“……飲水機的設計使用對象是飲用純凈水，只要加溫即可，不需要煮沸騰；發(fā)帖對事不對人，只是提醒醫院能對患者的健康有足夠的重視，因為飲水機也不是該護士個(gè)人設置。一切為了孩子的健康！”

緊接著(zhù)，更多的網(wǎng)友參與進(jìn)了這場(chǎng)熱議。

查證：這水能不能直接喝？

網(wǎng)友循規蹈矩說(shuō)：“我父母家也有這種沁園牌凈水器，從不敢直接吃，我也想查一下，因為不是所有的型號都能直飲的，而且就算是能直飲的，也要考慮其中過(guò)濾是否過(guò)期失效；就算是管理到位沒(méi)有失效，實(shí)際上拿在手上的水有這么重的氯氣味，別說(shuō)孩子了，自己也不敢吃的吧？現在大家衛生意識都很強，特別是醫院里人來(lái)人往都是病人，更要引起重視，這不僅考驗醫院的管理，更能顯示人文關(guān)懷！”

網(wǎng)友楚國大夫還特地登錄沁園牌飲水機的廠(chǎng)家網(wǎng)頁(yè)查看了相關(guān)資料后跟帖：這種飲水機的水溫在85-95℃之間保持恒溫。產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上說(shuō)，產(chǎn)品提供的飲水是健康的，但要做到定期清洗，濾膽每2個(gè)月清洗，每2年更換過(guò)濾膜，實(shí)際使用中根據水質(zhì)、用水量決定更換清洗頻度。楚國大夫建議：醫院要保證對飲水機的定期檢測清洗，如果水的異味大要注意，有條件的話(huà)還是上純凈水吧。

慎重起見(jiàn)，發(fā)帖者慕容傷也致電廠(chǎng)家進(jìn)行了咨詢(xún)：“廠(chǎng)家的答復如下：該過(guò)濾裝置可對自來(lái)水內含的顆粒雜質(zhì)有較好的過(guò)濾效果，但沒(méi)有殺菌效果。建議兩個(gè)月清理過(guò)濾器，兩年更換濾膜的前提是10天左右用一桶水?！蹦饺輦赋觯骸皟和t院護士說(shuō)一天要用兩三桶水，可見(jiàn)該產(chǎn)品的清洗頻率還要頻繁。不知道醫院是多久清洗一次的？”

探討：內部管理、經(jīng)營(yíng)思維需改進(jìn)

“同是孩子的家長(cháng)，支持樓主的觀(guān)點(diǎn)，這應是醫院內部管理問(wèn)題！”網(wǎng)友循規蹈矩指出。慕容傷也表示：“醫院設置飲水機的初衷是好的，畢竟方便了患者。但前提應首先考慮提供合格安全的服務(wù)產(chǎn)品。建議現在積極地去改進(jìn)?！背蠓蛘J為：“醫院提供的服務(wù)硬件不能滿(mǎn)足兒童患者家屬的要求，問(wèn)題也與服務(wù)臺護士沒(méi)多大關(guān)系，關(guān)鍵是醫院的經(jīng)營(yíng)管理者有沒(méi)有針對這個(gè)特定的醫療市場(chǎng)、特定的市場(chǎng)需求，有針對性地采取措施，有沒(méi)有了解兒童患者家長(cháng)的消費需求和心理……”

眾網(wǎng)友熱議期間，記者曾先后兩次與市兒童醫院進(jìn)行了電話(huà)反映，他們也答應會(huì )直接看帖答復，但，至發(fā)稿前，仍未見(jiàn)其上線(xiàn)。