襄陽(yáng)聯(lián)通開(kāi)展云智服務(wù)基層調研 助力民生數字化升級

在漢江路營(yíng)業(yè)廳，吳倬旻總經(jīng)理以普通用戶(hù)身份全程體驗了“智家通通、云電腦、云手機”等云智產(chǎn)品的服務(wù)流程。調研發(fā)現，當前云智服務(wù)在推廣過(guò)程中存在產(chǎn)品場(chǎng)景化展示不足、產(chǎn)品介紹不易理解等問(wèn)題。吳倬旻總經(jīng)理強調：“數字化服務(wù)的核心是要解決用戶(hù)的實(shí)際需求，我們要優(yōu)化產(chǎn)品展示方式、以用戶(hù)聽(tīng)得懂的語(yǔ)言講解產(chǎn)品，做到‘懂產(chǎn)品、講得清’，讓用戶(hù)‘能聽(tīng)懂、會(huì )使用、用得好’，推動(dòng)智能服務(wù)真正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，切實(shí)助力提升百姓生活品質(zhì)。”

在米公片區社區店，調研團隊詳細了解網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)情況。該服務(wù)點(diǎn)覆蓋周邊9個(gè)社區，寬帶報裝、費用查詢(xún)等民生服務(wù)在日常服務(wù)中占比超70%。調研中強調，社區店是連接企業(yè)與群眾的重要橋梁，要通過(guò)科學(xué)的服務(wù)評價(jià)體系激勵工作人員提升服務(wù)質(zhì)量，讓數字化紅利真正惠及每個(gè)家庭。

此次調研是襄陽(yáng)聯(lián)通“總經(jīng)理辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要內容。襄陽(yáng)聯(lián)通表示，將以此次契機，進(jìn)一步完善云智服務(wù)體系，推動(dòng)數字化服務(wù)提質(zhì)增效，讓更多市民享受到智慧生活的便利。