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        • 國網(wǎng)清水縣供電公司：“析講評督” 助推服務(wù)質(zhì)效再提升
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			              國網(wǎng)清水縣供電公司：“析講評督” 助推服務(wù)質(zhì)效再提升               
        
            
                        
            
        2025-05-21 14:22:55
              
                             中國能源網(wǎng) 			   

               
        
          
        
          
        
            



                        
        
						                    5月20日，國網(wǎng)清水縣供電公司組織紀檢工作人員和專(zhuān)業(yè)部門(mén)對所屬供電所營(yíng)業(yè)窗口規范服務(wù)、業(yè)擴報裝等工作開(kāi)展情況進(jìn)行督導檢查。這是該公司發(fā)揮紀檢監督作用，力促供電服務(wù)質(zhì)效提升的一個(gè)縮影。

         
        

        為全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量和基層基礎標準化管理水平，打通服務(wù)客戶(hù)“最后一公里”，該公司建立“析講評督”廉潔風(fēng)險防控長(cháng)效機制，形成“紀檢+專(zhuān)業(yè)”協(xié)同監督的工作格局，對重點(diǎn)業(yè)務(wù)和關(guān)鍵環(huán)節進(jìn)行日常檢查和專(zhuān)項監督，將紀律監督融入供電服務(wù)全過(guò)程。針對供電服務(wù)中存在的管理不規范、服務(wù)意識差等問(wèn)題，充分發(fā)揮紀檢監督作用，采取“四不兩直”方式下沉供電所、營(yíng)業(yè)廳等一線(xiàn)窗口，利用現場(chǎng)督察、電話(huà)抽查、訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)相結合的方式監督，暗訪(fǎng)供電窗口服務(wù)質(zhì)量，重點(diǎn)監督檢查供電營(yíng)業(yè)廳規范化服務(wù)建設情況、投訴舉報處理情況、監督體系的建立健全情況，同步開(kāi)通線(xiàn)上渠道，24小時(shí)受理客戶(hù)訴求，推動(dòng)監督直達服務(wù)末梢，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
        

         
        

        同時(shí)，該公司還通過(guò)走訪(fǎng)客戶(hù)、召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì )，邀請廉政監督員參與督查等方式主動(dòng)征求客戶(hù)意見(jiàn)，接受社會(huì )監督，并開(kāi)展供電服務(wù)典型案例巡回宣講、每日召開(kāi)日工單分析會(huì )、舉辦供電服務(wù)提升培訓，不斷提高窗口服務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力，推動(dòng)供電服務(wù)從“保供應”向“優(yōu)體驗”升級，為鄉村振興和縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供堅強電力保障。
        			  

        
			
			 
			 
			 
			 

            			
        
                                                 
            
            
        
                
            
        
            
            
        
            
                       
        責任編輯：                                                                江曉蓓                                                                
        
              
        
                 標簽：國網(wǎng)清水縣供電公司 
                
        
               
        
            
          
        
        
        
        
        
        
        
                
                        
                		
        
      
    
        
    
    
        
  
        

        

        
  

        


        














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