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			              國網(wǎng)豐寧縣供電公司：電話(huà)號碼細核查 優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯真情               
        
            
                        
            
        2025-02-26 15:37:24
              
                             中國能源網(wǎng) 			   

               
        
          
        
		  
		  
		  
        
		  
          
        
            



                        
        
						                    “您好，請問(wèn)您是佳和新居6號樓一單元401劉先生嗎？我是石人溝供電所佳和新居的臺區經(jīng)理，我們正在開(kāi)展用戶(hù)電話(huà)號碼核查工作,您家里預留的電話(huà)號碼需要更改嗎？”2月24日，國網(wǎng)豐寧縣供電公司石人溝鄉臺區經(jīng)理郝艷龍逐一撥打客戶(hù)電話(huà)核對信息。

         
        

        近日，為提升客戶(hù)檔案的準確性，便于開(kāi)展智能繳費遠程停復電業(yè)務(wù)，減少號碼錯誤問(wèn)題意見(jiàn)工單，該公司組織開(kāi)展客戶(hù)聯(lián)系人號碼專(zhuān)項核查整治工作。此次核查工作旨在對客戶(hù)電話(huà)號碼進(jìn)行全面梳理和更新，確保在電力故障、計劃停電、電費通知等情況下，能夠準確、迅速地與用戶(hù)取得聯(lián)系。自電話(huà)號碼核查工作開(kāi)展以來(lái)，石人溝供電所充分發(fā)揮線(xiàn)上優(yōu)勢，按照營(yíng)銷(xiāo)系統預留號碼逐戶(hù)核對用戶(hù)信息，對撥打出現空號、欠費、關(guān)機的號碼，臺區經(jīng)理在小區供電服務(wù)微信群發(fā)布“尋人”消息,待回復后及時(shí)更改錯誤電話(huà)號碼；對無(wú)法聯(lián)系的用戶(hù)，組織相關(guān)臺區工作人員進(jìn)小區聯(lián)系相關(guān)用戶(hù)親朋好友，尋找正確電話(huà)號碼。
        

         
        

        “用戶(hù)號碼的準確與否直接關(guān)系到我們服務(wù)的及時(shí)性和有效性。通過(guò)這次核查，我們希望能夠建立起更加暢通、高效的溝通渠道，為用戶(hù)提供更貼心、更優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。”石人溝供電所臺區經(jīng)理孫明俠說(shuō)道。
        

         
        

        下一步，該公司將繼續開(kāi)展電話(huà)號碼核查治理工作，重點(diǎn)對照此次核查發(fā)現的問(wèn)題，嚴格日常業(yè)務(wù)管控,持續開(kāi)展自查自糾，做到問(wèn)題發(fā)現一處，整改一處，確保系統內電話(huà)號碼的真實(shí)性和實(shí)用性，從而進(jìn)一步提升工作效率和用戶(hù)滿(mǎn)意度。（崔曉松）
        			  

        
			
			 
			 
			 
			 

            			
        
                                                 
            
            
        
                
            
        
            
            
        
            
                       
        責任編輯：                                                                江曉蓓                                                                
        
              
        
                
				  
				
                
                 標簽：國網(wǎng)豐寧縣供電公司 
                
        
               
        
            
          
        
        
        
        
        
        
        
                
                        
                		
        
      
    
        
    
        
      
      
      
        

      	
		
      	

      	
        

      	
		
      	

		
        

		
		

		
        



      
    
        
    
        
  
        

        

        
  

        


        














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