“李女士您好，您可以在手機上下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP呀，依次完成賬號注冊、實(shí)名認證、客戶(hù)編號綁定等流程，便可查詢(xún)到您每月的用電量，也可以利用App辦理新裝、更名、增值稅信息修改以及查詢(xún)近期停電信息，綁定自動(dòng)扣費、再也不擔心欠費停電了，網(wǎng)上國網(wǎng)上交電費非常省錢(qián)，活動(dòng)日更是優(yōu)惠多多……”1月9日，國網(wǎng)陽(yáng)高縣供電公司龍泉供電所積極組織供電人員深入街道、社區，開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng)，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”App。
近日，該供電所新接入龍泉、龍府等小區2000余戶(hù)，為做好用戶(hù)的后期服務(wù)工作，龍泉供電所利用周末，采取“白加黑”“5+2”的模式大力開(kāi)展走訪(fǎng)活動(dòng)，廣泛推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”App及綁定自動(dòng)扣費活動(dòng)。
活動(dòng)中，供電人員近距離地向用戶(hù)講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”App的繳費方法、用能分析、電量電費查詢(xún)、故障報修等辦電功能，幫助群眾在手機上下載、注冊、認證綁定用電戶(hù)號，一步步指導群眾進(jìn)行電費繳納、查詢(xún)，熟練掌握“網(wǎng)上國網(wǎng)”App的操作流程。因小區大部分都是外來(lái)用戶(hù)，不知道供電營(yíng)業(yè)廳在具體位置，繳費很不便利，通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”相結合的宣傳方式，讓電力客戶(hù)可以真正體驗到“足不出戶(hù)、輕松辦電”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)做到辦電省事、省時(shí)、省心。
“這個(gè)軟件確實(shí)很好呀，使用起來(lái)很便利，也節省了很多時(shí)間。”通過(guò)供電員工的細心講解，小區住戶(hù)對“網(wǎng)上國網(wǎng)”App贊不絕口。
下階段，陽(yáng)高公司將持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，結合“返鄉潮”，多渠道大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”App，引導客戶(hù)線(xiàn)上辦理各類(lèi)用電業(yè)務(wù)，使廣大電力客戶(hù)享受到更便捷、更高效的電力服務(wù)。（田融）
責任編輯： 江曉蓓
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