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			              國網(wǎng)和龍市供電公司：強化營(yíng)銷(xiāo)稽查 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境               
        
            
                        
            
        2023-10-26 15:43:12
              
                             中國能源網(wǎng) 			   

               
        
          
        
          
        
            



                        
        
						                    為持續夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)基礎管理工作成效，更好服務(wù)人民美好生活需求，助力優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境再提升，近日，國網(wǎng)和龍市供電公司成立稽查專(zhuān)業(yè)團隊，實(shí)施在線(xiàn)－專(zhuān)項－現場(chǎng)“三位一體”稽查。

         
        

        稽查團隊涵蓋電費、電量、電價(jià)、業(yè)擴、線(xiàn)損等專(zhuān)業(yè)人員，結合稽查系統主題規則，充分利用營(yíng)銷(xiāo)數字化平臺，營(yíng)銷(xiāo)稽查監控系統、移動(dòng)作業(yè)終端、SG186系統、用電信息采集等相關(guān)平臺功能分析研判，查找營(yíng)銷(xiāo)管理中可能存在的異常問(wèn)題，提前預防電價(jià)執行錯誤、“估、漏、錯、抄”等涉及用戶(hù)切身利益問(wèn)題，確保抄核收精益化管理。
        

         
        

        同時(shí)，針對應用移動(dòng)作業(yè)終端在線(xiàn)上無(wú)法判定問(wèn)題成因、需要現場(chǎng)核實(shí)的問(wèn)題開(kāi)展現場(chǎng)稽查，實(shí)現現場(chǎng)檢查精準定位，將現場(chǎng)稽查影像資料實(shí)時(shí)上傳，提高現場(chǎng)檢查的靈活性和機動(dòng)性，實(shí)現工作質(zhì)量及過(guò)程全流程管控?，F場(chǎng)檢查時(shí)，堅持客戶(hù)至上的原則，向用戶(hù)宣傳安全用電、節約用電常識及最新電價(jià)政策，指導客戶(hù)合理選擇電價(jià)策略，幫助客戶(hù)減少用電成本，實(shí)現稽查與業(yè)務(wù)聯(lián)防聯(lián)治閉環(huán)管控。
        

         
        

        下一步，該公司將常態(tài)化開(kāi)展稽查工作，持續推動(dòng)管理創(chuàng  )新和服務(wù)革新，始終堅持以客戶(hù)為中心的發(fā)展思想，踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，秉持“你用電、我用心”服務(wù)理念，切實(shí)解決涉及客戶(hù)切身利益問(wèn)題，讓客戶(hù)用上安心電、滿(mǎn)意電，不斷提升客戶(hù)獲得感、滿(mǎn)意度。（潘洋）
        			  

        
			
			 
			 
			 
			 

            			
        
                                                 
            
            
        
                
            
        
            
            
        
            
                       
        責任編輯：                                                                江曉蓓                                                                
        
              
        
                 標簽：國網(wǎng)和龍市供電公司 
                
        
               
        
            
          
        
        
        
        
        
        
        
                
                        
                		
        
      
    
        
    
    
        
  
        

        

        
  

        


        














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