【黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)】服務(wù)“零距離”，做好“電管家”

“現在是農業(yè)生產(chǎn)用電報裝的高峰期，我們將有序為大家進(jìn)行安裝，請您耐心等待，如有任何用電問(wèn)題，請您隨時(shí)與我聯(lián)系，感謝您的理解與支持。”4月22日，國網(wǎng)扎賚特旗供電公司胡爾勒電工站工作人員和胡爾勒鎮沙巴爾吐葛根敖包村書(shū)記一邊對客戶(hù)家中用電設備進(jìn)行安全檢查，一邊安撫客戶(hù)。

由于農業(yè)生產(chǎn)三相電投資界面變更，農業(yè)生產(chǎn)用電需求增加，報裝客戶(hù)較多，目前累計報裝量已經(jīng)超出安裝承載力。

為更好服務(wù)客戶(hù)，了解客戶(hù)用電需求，國網(wǎng)扎賚特旗供電公司積極對接胡爾勒鎮沙巴爾吐葛根敖包村村委會(huì )，這也是該公司“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工程中的重要舉措之一，依托“政企結對”更高效的開(kāi)展服務(wù)工作，在和胡爾勒鎮沙巴爾吐葛根敖包村書(shū)記溝通后，他及時(shí)出面走訪(fǎng)，安撫客戶(hù)情緒并為如何做好當地優(yōu)質(zhì)服務(wù)出謀獻策，當地工單數量較上月降低45%。

與各嘎查（村）委員會(huì )負責人協(xié)助宣傳，利用蒙族地區人員優(yōu)勢的便利條件對客戶(hù)進(jìn)行解說(shuō)，避免客戶(hù)因語(yǔ)言溝通困難造成服務(wù)問(wèn)題。及時(shí)了解客戶(hù)用電需求，完善服務(wù)舉措，排查存在的用電隱患并提出整改建議，切實(shí)為客戶(hù)解決了用電安全隱患問(wèn)題。同時(shí)，積極引導客戶(hù)合理確定用電需求和報裝時(shí)機，避免客戶(hù)無(wú)序搶占公共電網(wǎng)資源，建議推廣“共享”用電，實(shí)行“一戶(hù)辦電、多戶(hù)使用”的共享用電模式，為小型畜牧養殖戶(hù)用電提供便捷服務(wù)。

下一步，國網(wǎng)扎賚特旗供電公司將堅持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，聽(tīng)取客戶(hù)對供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，積極引導客戶(hù)合理用電，讓客戶(hù)用上安心、安全、舒心電。（作者：趙歆妍  責任編輯：劉斌）