國網(wǎng)通渭縣供電公司：溫馨提示卡 架起連心橋

為進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高客戶(hù)安全用電、節約用電意識，近日，國網(wǎng)通渭縣供電公司李店供電所組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊6人，走村入戶(hù)發(fā)放“供電服務(wù)溫馨提示卡”，確保廣大客戶(hù)繼續度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和安全的元宵節。

據悉，隨著(zhù)春節節后返程人員逐漸增多，辦理供電業(yè)務(wù)增加，“供電服務(wù)溫馨提示卡”成為公司與用電客戶(hù)的“連心卡”，提示卡寫(xiě)著(zhù)安全用電、節約用電、繳費方式等字樣的溫馨提示語(yǔ)和祝福話(huà)語(yǔ)，并印有服務(wù)承諾、服務(wù)理念和服務(wù)電話(huà)，小卡片傳遞的是對客戶(hù)的一份真情，更是方便客戶(hù)在遇到用電難題時(shí)能更快更好地得到解決。

“有了‘溫馨提示卡’，辦事簡(jiǎn)單多了，找你們也方面多了，過(guò)去不懂的事情也弄明白了，這個(gè)辦法挺好挺方便。”正在該供電所營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的李大爺對溫馨提示卡贊口不絕，這是該所發(fā)放“供電服務(wù)溫馨提示卡”方便群眾的一個(gè)縮影。

一張小小的“供電服務(wù)溫馨提示卡”，使供電企業(yè)更加貼近客戶(hù)，也為廣大客戶(hù)獲得供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了一條新渠道。

該公司李店供電所綜合柜員陳福自說(shuō)道：“自從‘溫馨提示卡’發(fā)放以后，客戶(hù)使用網(wǎng)上國網(wǎng)APP繳納電費更積極了，很多人都是看著(zhù)手機信息來(lái)繳納電費的，給客戶(hù)繳費提供了很大的方便，也減輕了營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的壓力，切實(shí)提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平”。

截止目前，該公司李店供電所已發(fā)放“溫馨提示”小卡片3800余張，完成率100%，在電力企業(yè)與用戶(hù)之間架起了一座“連心橋”。下一步，該供電所將進(jìn)一步強化服務(wù)措施，增強服務(wù)意識，用實(shí)際行動(dòng)踐行“為美好生活充電、為美麗中國賦能”的公司使命。