e城e家攜手騰訊云 助力燃氣行業(yè)數字化轉型

5月21日-5月23日， 2019騰訊全球數字生態(tài)大會(huì )在云南昆明舉行。眾多行業(yè)領(lǐng)袖、技術(shù)領(lǐng)軍人物、國際知名數字經(jīng)濟研究者齊聚春城， 從不同的角度，以不同的洞察和親身實(shí)踐，共同探索在云計算、AI、5G等科技推動(dòng)下的數字經(jīng)濟發(fā)展趨勢和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展路徑。e城e家也作為騰訊云在能源和家庭生活服務(wù)領(lǐng)域的重要合作伙伴出席了會(huì )議， 就燃氣行業(yè)用戶(hù)價(jià)值的數字化創(chuàng )新進(jìn)行了重要分享。

攜手騰訊云打造智慧燃氣云平臺 加速燃氣行業(yè)數字化轉型

e城e家是新奧集團旗下的互聯(lián)網(wǎng)家庭生活服務(wù)平臺。由其獨立開(kāi)發(fā)的智慧燃氣云平臺已經(jīng)成功支撐了新奧能源近200余城市燃氣業(yè)務(wù)的數據化運營(yíng)與管理，幫助新奧能源的數字化轉型取得了顯著(zhù)成果。與騰訊云聯(lián)手開(kāi)發(fā)的新版智慧燃氣云平臺，也將對外開(kāi)放給數千家中小燃氣公司，幫助中小燃氣企業(yè)提升企業(yè)運營(yíng)效率，降低企業(yè)運營(yíng)成本，規范企業(yè)運營(yíng)管理。

e城e家總裁李鵬現場(chǎng)分享《智慧燃氣—用戶(hù)價(jià)值的數字化創(chuàng )新》

e城e家總裁李鵬介紹，在騰訊云的賦能下，e城e家的智慧燃氣云平臺更加智能化，進(jìn)一步提升了安檢檢查、計費繳費等關(guān)鍵作業(yè)流程的數字化水平?；隍v訊云的人臉識別技術(shù)、信用能力可以快速完成員工信息核驗，用戶(hù)只需用微信掃一掃，即可識別上門(mén)服務(wù)人員的身份信息和服務(wù)履約情況，讓服務(wù)有源可溯、有據可依，安全可信； 基于騰訊云的圖像識別技術(shù)、機器學(xué)習能力能夠定期自動(dòng)完成系統復檢，并生成安檢報告，定向推送給用戶(hù)，令安全風(fēng)險明確可控。以2018年洛陽(yáng)新奧燃氣為例，全年安全隱患排查總數同比2017年增長(cháng)65%， 安檢抽查率提升23%，隱患整改率同比提升43%。

由雙方共同開(kāi)發(fā)的綜合計費繳費方案及線(xiàn)上繳費平臺，也進(jìn)一步提升了便民服務(wù)水平?；隍v訊云圖像識別技術(shù)研發(fā)的燃氣普表+自助抄表方案，可以實(shí)現用戶(hù)自抄表和遠程實(shí)時(shí)抄表功能。用戶(hù)只需用手機拍下燃氣表讀數上傳，系統即可自動(dòng)完成數字讀取，不再需要人工抄表，有效降低企業(yè)人力成本。以石家莊新奧燃氣為例，同比2017年，民用戶(hù)量增長(cháng)24%，人力成本反而下降21%。

李鵬說(shuō)，e城e家在能源行業(yè)有著(zhù)深刻的洞察，并且在能源服務(wù)＋互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)積累了遠遠領(lǐng)先于同行的能力， 如今這一能力將對外開(kāi)放給數千家中小燃氣公司，這與騰訊目前擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的戰略高度一致，雙方在用戶(hù)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數據、生態(tài)資源等方面的協(xié)同，將真正幫助能源企業(yè)，引領(lǐng)能源行業(yè)邁入新發(fā)展階段。

探索多場(chǎng)景融合發(fā)展 構建家庭大數據庫

燃氣場(chǎng)景是具有高信任度、高黏性的鉆石級場(chǎng)景。每天的抄表、安檢、換表、維修、隱患整改中蘊藏著(zhù)大量的上門(mén)服務(wù)機會(huì )，這當中擁有巨大的想象空間。為了喚醒沉睡用戶(hù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，以燃氣服務(wù)為起點(diǎn)，e城e家圍繞燃氣場(chǎng)景不斷拓展相關(guān)服務(wù)邊界， 探索多場(chǎng)景融合發(fā)展。業(yè)務(wù)逐步擴展到智能家居、保險服務(wù)等相關(guān)場(chǎng)景領(lǐng)域。針對家庭設施安全保障，e城e家推出智能門(mén)鎖、智慧廚房等系列家庭安防產(chǎn)品； 針對家庭財產(chǎn)安全保障，e城e家推出燃氣意外險、家財險兩大場(chǎng)景險；圍繞家庭生活場(chǎng)景，e城e家還橫向拓展服務(wù)內容，逐步增加家庭維修、家具安裝、家政服務(wù)等相關(guān)服務(wù)品類(lèi)，構建起空間服務(wù)生態(tài)圈。目前，e城e家平臺服務(wù)項目已超過(guò)1200余項。此外，圍繞著(zhù)“家庭場(chǎng)景”核心痛點(diǎn)問(wèn)題—“安全問(wèn)題”，e城e家還著(zhù)手搭建藍領(lǐng)服務(wù)信用平臺，確保到家服務(wù)者的安全可信，提升服務(wù)品質(zhì)。

多場(chǎng)景的融合發(fā)展不僅為用戶(hù)帶來(lái)了的生活便利，也為e城e家沉淀了海量寶貴的數據資產(chǎn)。e城e家不斷構建的家庭大數據庫和藍領(lǐng)服務(wù)者信用數據庫，也進(jìn)一步反哺產(chǎn)品創(chuàng )新，帶動(dòng)企業(yè)良性循環(huán)。

截至目前，e城e家已經(jīng)挺進(jìn)全國150多個(gè)城市，完成APP、微信小程序、支付寶小程序的打通與布局。服務(wù)品類(lèi)已從公用事業(yè)服務(wù)拓展至智能家居、保險服務(wù)、藍領(lǐng)信用服務(wù)、家政服務(wù)、家庭維修六大業(yè)務(wù)板塊，圍繞“安全＋信任”逐步構建起了“服務(wù)＋產(chǎn)品＋數據＋保險”的空間服務(wù)生態(tài)圈。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的迅速擴張，公司收入也快速增長(cháng)，GMV已突破40億元，并保持每年100%的增長(cháng)。

從以公用事業(yè)服務(wù)為起點(diǎn)，到更高維度上再造一個(gè)更為廣闊的空間服務(wù)生態(tài)圈，e城e家帶來(lái)的不僅僅是一個(gè)行業(yè)的價(jià)值創(chuàng )新，而是一個(gè)城市家庭未來(lái)生活的智慧化圖景。李鵬說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)，科技+智能是加速傳統行業(yè)演進(jìn)的良方。唯有扎根消費互聯(lián)網(wǎng)，以更加積極的心態(tài)擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，才能喚醒企業(yè)的內生動(dòng)力，享受更多的數字經(jīng)濟紅利。